Questões de Concurso Sobre governança de ti

De acordo com o CMMI, enquanto o projeto amadurece e os requisitos são derivados, todas as atividades ou disciplinas receberão requisitos. A fim de serem evitados problemas futuros, critérios são estabelecidos para designar canais apropriados ou fontes oficiais que serão responsáveis pelos requisitos. Os produtos de trabalho típicos deste processo são: Um conjunto de requisitos acordados, Critérios para avaliação e aceitação dos requisitos, Resultados das análises em relação aos critérios e

Para atender aos objetivos de negócios, as informações precisam se adequar a certos critérios de controles, ou necessidades de informação da empresa. Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, sete critérios de informação distintos e sobrepostos são definidos, entre eles se encontram:

Uma metodologia de governança e controles precisa servir a uma variedade de partes interessadas tanto internas como externas, cada uma com necessidades especificas:

As partes interessadas dentro da empresa (stakeholders) que procuram gerar valor a partir dos investimentos em TI são aqueles que

tomam decisões sobre investimentos decidem sobre requisitos 

As partes interessadas dentro e fora da empresa que fornecem serviços de TI são aqueles que 

gerenciam a organização e os processos de TI desenvolvem as capacidades 

As partes interessadas dentro e fora da empresa que têm responsabilidades sobre controles/riscos são aqueles

com responsabilidades sobre segurança, confidencialidade e/ou riscos

que executam funções de conformidade que 

As lacunas I, II e III, são preenchidas correta e, respectivamente, por

Dentre as estratégias de planejamento de TI, está a de barreira de entrada, que é alcançada

Uma maneira de analisar o potencial estratégico dos sistemas de informação é considerar sua influência em uma ou mais das cinco forças apresentadas no modelo das forças competitivas de Porter. A internet influencia a concorrência neste modelo de algumas maneiras: I. Ameaça de novos concorrentes: Para a maioria das empresas, a internet aumenta a ameaça de novos concorrentes, reduzindo as barreiras tradicionais de entrada, como a necessidade de uma força de vendas ou uma vitrine física. II. Poder de barganha dos fornecedores: A Web aumenta significativamente o acesso de um comprador às informações sobre produtos e fornecedores, aumentando o poder de barganha do fornecedor. III. Rivalidade entre concorrentes: A visibilidade das aplicações na Web e o uso de sistemas proprietários tornam mais difícil manter segredo, reduzindo as diferenças entre concorrentes. Está correto o que se afirma em

Com relação ao Código de Ética para os profissionais de TI, analise as afirmativas a seguir.

I. Nas empresas, os códigos de ética referem‐se à proteção dos interesses do empregador em situações em que ele não dispõe de mecanismos para supervisionar, tecnicamente, o trabalho do profissional de TI.

II. O projeto de lei para criar o marco civil da Internet é uma iniciativa governamental que visa principalmente regulamentar um código de ética para os profissionais de TI.

III. Os profissionais de TI, com acesso a informações privilegiadas da empresa, não devem divulgá‐las a terceiros somente no caso de terem assinado um acordo de confidencialidade.

Assinale:

A respeito da questão da ética em relação à informática e nossa sociedade, analise as afirmações a seguir.

I. Não há distinção entre ética e moral, sendo ambos sinônimos de um mesmo conceito, qual seja, a análise do comportamento humano perante a sociedade.

II. Do ponto de vista ético, o profissional de TI deve minimizar o uso dos recursos da empresa para fins pessoais. Porém, a empresa não possui o direito de monitorar o uso e o conteúdo desses recursos, mesmo com aviso prévio, pois estaria violando a privacidade do profissional.

III. No Brasil, os profissionais de TI ainda não são disciplinados por lei no que concerne à ética profissional.

Assinale:

Com relação ao ITIL, assinale a alternativa correta.

O livro Desenho do Serviço é um dos cinco livros que compõem a biblioteca do ITIL v3 (Information Technology Infrastructure Library), ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, que nessa nova versão deu foco maior para os serviços. Neste livro, está descrito os Acordos de Níveis de Serviço (SLA – Service Level Agreement). Um dos Acordos de Níveis de Serviço que está descrito no livro Desenho do Serviço é:

Dos termos em inglês apresentados nas alternativas abaixo, qual deles NÃO pertence aos principais volumes do ITIL V3:

Considerando a ITIL v3, atualizada em 2011, dentre as razões que explicam porque a ITIL é o modelo mais utilizado para Gerenciamento de Serviços de TI no mundo todo, estão:

I. É um modelo não-proprietário, independe de plataforma tecnológica e pode ser usado por qualquer empresa. É um modelo prescritivo e determina o que fazer e como as coisas devem ser feitas.

II. Ajuda a atender aos requisitos da ISO/IEC 27000, todavia não pretende estabelecer uma terminologia comum entre provedores de TI internos e externos.

III. Não existe certificação ITIL para empresas. Entretanto, as empresas que adotam a ITIL estarão alinhadas com os requisitos da ISO/IEC 20000, que é o padrão internacional de Gerenciamento de Serviços de TI.

IV. Fornece as boas práticas, contudo as empresas devem investir tempo e dinheiro para especificar as melhores práticas porque estas não são um objetivo pretendido no âmbito da ITIL.

Está correto o que se afirma APENAS em 

De acordo com a ITIL v3, atualizada em 2011, quanto aos objetivos de uma Central de Serviços (Service Desk), considere:

I. O objetivo principal da Central de Serviço é prover diversos pontos de contato para clientes e usuários.

II. Uma típica Central de Serviço gerencia incidentes e solicitações de serviço, todavia não lida com a comunicação com os usuários.

III. A equipe da Central de Serviço executa o Gerenciamento de Incidentes e processos de atendimento de pedidos para restabelecimento da "operação normal de serviço" (acordado através de ANS − Acordo de Nível de Serviço) para os usuários, o mais rápido possível.

Está correto o que se afirma APENAS em 

No que se refere à World Wide Web Consortium (W3C), comunidade organizada por membros internacionais, é correto afirmar que ela possui como objetivos macros

Considerando os padrões definidos no âmbito da governança de tecnologia da informação relacionados à qualidade mínima exigida pelo negócio, é correto afirmar que existem os “acordos de nível de serviço”, comumente citados pelo termo