Questões de Governança de TI para Concurso

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2023 - BRDE - Analista de Sistemas - Suporte |

Q2107673 Governança de TI

Para apoiar uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços, o ITIL4 define quatro dimensões do gerenciamento de serviços que, coletivamente, são essenciais para facilitar a cocriação eficaz e eficiente de valor para os clientes e outras partes interessadas na forma de produtos e serviços. Assinale a alternativa que contém dois conceitos que estejam entre as quatro dimensões do ITIL4.

A

Organizações e pessoas – Abordagem holística.

B

Parceiros e fornecedores – Gerenciamento de serviços.

C

Informação e tecnologia – Fluxos de valor e processos.

D

Organizações e pessoas – Gerenciamento de serviços.

E

Parceiros e fornecedores – Abordagem holística.

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Q2107441

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: BRDE Prova: FUNDATEC - 2023 - BRDE - Analista de Sistemas - Ciência de Dados |

Q2107441 Governança de TI

Analise as assertivas abaixo sobre os Tipos de Mudanças de Serviço no Gerenciamento de Mudança, considerando ITIL versão 3:
I. Mudança Padrão é uma mudança em um serviço ou infraestrutura que é pré-autorizada pelo gerenciamento de mudança, ou seja, são mudanças que acabam virando rotina. II. Mudança Normal é uma mudança solicitada por pessoa ou organização, que precisa ser autorizada e planejada antes de ser executada. III. Mudança Emergencial é a mudança que precisa ser implantada rapidamente para resolver um incidente.
Quais estão corretas?

A

Apenas I.

B

Apenas II.

C

Apenas III.

D

Apenas I e II.

E

I, II e III.

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Q2105277

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: PGE-AM Prova: FCC - 2022 - PGE-AM - Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Informática |

Q2105277 Governança de TI

O modelo de Referência MPS para Software (MR-MPS-SW) trabalha com 12 processos, 7 níveis de maturidade e 9 capacidades de processo. No MR-MPS-SW, em um determinado nível, os processos que já eram executados como um processo definido e adaptável, passam a ser executados de forma previsível, sendo executados obedecendo a limites predefinidos que os levam na direção do atingimento de seus resultados. Neste nível, é introduzida a oitava capacidade de processo, que se refere às técnicas estatísticas e outras técnicas quantitativas, que são utilizadas para determinar ou prever o alcance de objetivos de qualidade e de desempenho dos processos. Trata-se de

A

Capacidade do Processo Nível A.

B

Capacidade do Processo Nível F.

C

Maturidade do Processo Nível C.

D

Capacidade do Processo Nível B.

E

Maturidade do Processo Nível G.

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Q2105276

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: PGE-AM Prova: FCC - 2022 - PGE-AM - Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Informática |

Q2105276 Governança de TI

Durante um estudo comparativo entre práticas de gestão de infraestrutura, um Técnico observou que a ITIL V4 se ocupa em definir quatro dimensões essenciais no processo de cocriação de valor para clientes e outras partes interessadas. Uma dessas dimensões é:

A

Informação e banco de dados.

B

Fluxos de valor e processos.

C

Oportunidade e demanda.

D

Princípios orientadores de valor.

E

Pessoas e parceiros.

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Q2105224

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: PGE-AM Prova: FCC - 2022 - PGE-AM - Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Engenharia de Software |

Q2105224 Governança de TI

Uma implementação do MR-MPS-SW pode ser conduzida por uma Instituição Implementadora autorizada,

A

desde que esta tenha estabelecido e implantado políticas e procedimentos de governança aplicados em mais de cinco organizações conveniadas à SOFTEX.

B

mediante comprovação de notória especialidade no ramo de desenvolvimento de software.

C

mediante convênio com a SOFTEX com base em parecer do Fórum de Credenciamento e Controle.

D

desde que esta tenha comprovação de experiência em modelagem de software e engenharia de requisitos aplicadas em pelo menos três organizações públicas.

E

mediante convênio com a SOFTEX com base em parecer do Fórum Internacional do Object Management Group.

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Q2105223

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: PGE-AM Prova: FCC - 2022 - PGE-AM - Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Engenharia de Software |

Q2105223 Governança de TI

Orientado pelo modelo CMMI-DEV v1.3, um Técnico elaborou uma avaliação de alternativas baseado em critérios e análise sistemática, visando selecionar a melhor alternativa para alcançar objetivos específicos. Trata-se de

A

Trade Study.

B

Technical Performance.

C

Technical Performance Measure.

D

Technical Requirements.

E

Traceability.

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Q2105220

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: PGE-AM Prova: FCC - 2022 - PGE-AM - Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Engenharia de Software |

Q2105220 Governança de TI

Na ITIL V4, considere:
I. Análise de negócio – A prática de análise de negócios ajuda a analisar um negócio ou algum elemento dele, identifica problemas, comunica as necessidades de mudança de uma maneira fácil de entender e sugere soluções para resolver esses problemas. Tem grande importância na criação de valor para diferentes partes interessadas na organização.
II. Gestão de implantação – Trabalhando em estreita colaboração com a gestão de liberação e o controle de alterações, a prática de gestão de implantação lida com a configuração de hardware, software, processos novos/alterados ou qualquer outro componente em um ambiente ativo. Diferentes abordagens incluem implantação em fases, entrega contínua, implantação big-bang e implantação pull.
III. Gestão de arquitetura – Oferece uma compreensão de como os diferentes elementos de uma organização estão inter-relacionados e trabalham para atingir os objetivos empresariais. É fundamental nas atividades de planejamento, melhoramento, desenho e transição da cadeia de valor.
As atividades I, II e III correspondem, correta e respectivamente, ao âmbito das práticas

A

gerais de gestão, de gestão técnica e de gestão de serviços.

B

de gestão técnica, de gestão de serviços e gerais de gestão.

C

de gestão de serviços, gerais de gestão e de gestão técnica.

D

de gestão técnica, gerais de gestão e de gestão de serviços.

E

de gestão de serviços, de gestão técnica e gerais de gestão.

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Q2105219

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: PGE-AM Prova: FCC - 2022 - PGE-AM - Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Engenharia de Software |

Q2105219 Governança de TI

Usando ferramentas e técnicas de análise de dados para realizar o controle de recursos de um projeto, um Técnico mediu, analisou e comparou a utilização planejada de recursos com sua utilização real. Nesse contexto, de acordo com as técnicas recomendadas no PMBOK 6ª edição, ele elaborou uma Análise de

A

Alternativas.

B

Tendências.

C

Redundâncias.

D

Desempenho.

E

Custo-Benefício.

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Q2105218

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: PGE-AM Prova: FCC - 2022 - PGE-AM - Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Engenharia de Software |

Q2105218 Governança de TI

Ao considerar o diagrama de fluxo de dados do processo Desenvolver o Plano de Gerenciamento do Projeto do PMBOK 6ª edição, um Técnico observou que, dentre outros, um dos principais componentes de entrada do fluxo é

A

o Termo de Aceite do Cliente.

B

o Termo de justificativa de desenvolvimento do projeto.

C

a Ordem para etapa de iniciação.

D

a Solicitação de alteração e mudança.

E

o Termo de Abertura do Projeto.

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Q2105217

Ano: 2022 Banca: FCC Órgão: PGE-AM Prova: FCC - 2022 - PGE-AM - Técnico em Gestão Procuratorial Especialidade Engenharia de Software |

Q2105217 Governança de TI

Ao estudar o modelo de Componentes de um Sistema de Governança do COBIT 2019, um Técnico observou que o componente central denominado Sistema de Governança se relacionava a outros sete componentes em seu entorno.
Cinco dos sete componentes são:
1. Princípios, Políticas e Procedimentos. 2. Informação. 3. Cultura, Ética e Comportamento. 4. Pessoas, Habilidades e Competências. 5. Serviços, Infraestrutura e Aplicativos.
Os dois restantes são:

A

Recursos Computacionais e Recursos Financeiros.

B

Estruturas Organizacionais e Processos.

C

Arquitetura de Sistemas e Desempenho.

D

Processos e Negócios.

E

Governo e Legislação e Concorrência

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Q2100914

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: MPE-BA Prova: Instituto Consulplan - 2023 - MPE-BA - Analista Técnico – Análise de Sistemas |

Q2100914 Governança de TI

Considerando a Resolução CNMP nº 102/2013 e a Resolução nº 171/2017, analise as afirmativas a seguir.

I. A Resolução nº 171/2017 institui a Política Nacional de Tecnologia da Informação do Ministério Público (PNTI-MP); a Resolução CNMP nº 102/2013 disciplina no âmbito do Ministério Público Brasileiro, procedimentos relativos à contratação de soluções de Tecnologia da Informação.
II. A Política Nacional de Tecnologia da Informação do Ministério Público (PNTIMP) tem por finalidade alinhar as práticas de governança e gestão de TI em todas as unidades e os ramos do Ministério Público, viabilizando a elevação do grau de maturidade da governança e da gestão de TI.
III. A Resolução nº 171/2017 disciplina no âmbito do Ministério Público Brasileiro, procedimentos relativos à contratação de soluções de Tecnologia da Informação; a Resolução CNMP nº 102/2013 institui a Política Nacional de Tecnologia da Informação do Ministério Público (PNTI-MP).
IV. Nos procedimentos relativos à contratação de soluções de Tecnologia da Informação, poderão ser objeto de contratação: mais de uma Solução de Tecnologia da Informação em um único contrato; e, gestão de processos de Tecnologia da Informação, incluindo gestão de segurança.

Está correto o que se afirma apenas em

A

I e II.

B

II e IV.

C

II e III.

D

I, II e IV.

E

II, III e IV.

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Q2100893

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: MPE-BA Prova: Instituto Consulplan - 2023 - MPE-BA - Analista Técnico – Análise de Sistemas |

Q2100893 Governança de TI

A biblioteca ITIL v4 é composta pelas práticas existentes na versão anterior, utilizando a qualidade dos serviços TI para excelência do negócio da empresa. São consideradas práticas de gerenciamento que fazem parte desta biblioteca:

A

Gerais; de serviços; e, para nível técnico.

B

Controle de mudanças; supervisão; e, orientação.

C

Gerais; de tomada de decisão; e, para nível assistencial.

D

Gerenciamento de fornecedor; service desk; e, de serviços.

E

Melhoria contínua; gerenciamento de relacionamento; e, gerais.

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Q2100892

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: MPE-BA Prova: Instituto Consulplan - 2023 - MPE-BA - Analista Técnico – Análise de Sistemas |

Q2100892 Governança de TI

O COBIT 2019 oferece uma visão de ponta a ponta da governança de TI corporativa, refletindo o papel central da tecnologia e da informação para empresas de todos os portes. O elemento do COBIT que ajuda a organizar os objetivos da governança de TI e vincular os requisitos de negócios denomina-se:

A

Estrutura.

B

Diretrizes de gestão.

C

Objetivos de controle.

D

Modelos de maturidade.

E

Descrições de processos.

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Q2100891

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: MPE-BA Prova: Instituto Consulplan - 2023 - MPE-BA - Analista Técnico – Análise de Sistemas |

Q2100891 Governança de TI

O projeto básico é um conjunto de elementos necessários e suficientes, com nível de precisão adequado, para caracterizar a obra ou serviço, ou complexo de obras ou serviços objeto da licitação. Em relação à elaboração de projetos básicos para contratação de bens e serviços de TI, assinale a afirmativa correta.

A

A justificativa da contratação da solução de TI é opcional.

B

Compete exclusivamente ao integrante técnico definir requisitos de negócio.

C

O projeto básico será elaborado pela equipe de planejamento da contratação.

D

A adequação orçamentária e o cronograma físico-financeiro serão elaborados somente pelo gestor de contratos.

E

Não é necessário que a definição do objeto da contratação seja precisa, uma vez a administração possui um instrumento (aditivo) para retificar/ratificar o objeto da contração de acordo com seu interesse.

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Q2100890

Ano: 2023 Banca: Instituto Consulplan Órgão: MPE-BA Prova: Instituto Consulplan - 2023 - MPE-BA - Analista Técnico – Análise de Sistemas |

Q2100890 Governança de TI

O objetivo de um PDTI é atender às necessidades de informação e de tecnologia de uma organização; e para elaborá-lo é preciso planejar antes. A fase de preparação visa reunir as condições iniciais adequadas para que o projeto de elaboração seja bem-sucedido. Na fase de preparação, o processo em que a equipe começa a escrever a minuta do Plano de Diretor de TI é:

A

Identificar Princípios e Diretrizes.

B

Definir abrangência e período do PDTI.

C

Definir a Equipe de Elaboração do PDTI.

D

Descrever a Metodologia de Elaboração do PDTI.

E

Identificar e reunir os Documentos de Referência.

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Q2098315

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q2098315 Governança de TI

De acordo com o guia MR-MPS-SW, na Capacidade do Processo Nível F (CP-F), a execução do processo e os produtos de trabalhos são gerenciados. O resultado da implementação completa desse nível de capacidade do processo possui 5 características:
1ª o processo produz os resultados definidos; 2ª a execução do processo é planejada e monitorada; 3ª as pessoas estão preparadas para executar suas responsabilidades no processo; 4ª a verificação objetiva de que o processo é seguido é realizada;
A 5ª característica é:

A

propostas de melhoria são selecionadas e implementadas com base em análise realizada sobre os efeitos esperados dessas propostas para o alcance dos objetivos de negócio, de qualidade e de desempenho do processo.

B

informações relacionadas ao processo ou ativos de processo são disponibilizadas para a organização.

C

técnicas estatísticas e outras técnicas quantitativas são utilizadas para determinar ou prever o alcance de objetivos de qualidade e de desempenho dos processos.

D

os produtos de trabalho selecionados são avaliados objetivamente em relação ao processo e padrões aplicáveis, os resultados são registrados, comunicados e a resolução de não conformidades é assegurada.

E

oportunidades de melhoria no processo são identificadas durante as atividades de garantia da qualidade.

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Q2098310

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q2098310 Governança de TI

De acordo com o COBIT 2019, é uma classificação indicada no fator de design Role of IT (função da TI) na empresa:

A

Turnaround: a TI é fator determinante para impulsionar processos e serviços de negócios inovadores, embora não ocorra uma dependência crítica de TI para o funcionamento e continuidade do processo de negócios e serviços.

B

Outsourcing: falhas de TI causam impacto imediato no funcionamento e na continuidade dos processos e serviços de negócios, embora a TI não seja fator determinante para impulsionar os negócios ou criar inovação.

C

Risk Profile: a TI identifica o tipo de risco ao qual cada recurso de I&T está exposto, visando indicar quais áreas excedem o apetite de risco empresarial.

D

Low Profile: a TI e a inovação não são essenciais para o funcionamento e a continuidade do processo de negócios e serviços.

E

Threat Landscape: em função de fatores como situação geopolítica, setor da indústria ou outras particularidades, a TI opera em um ambiente de grandes ameaças.

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Q2098309

Ano: 2023 Banca: FCC Órgão: TRT - 18ª Região (GO) Prova: FCC - 2023 - TRT - 18ª Região (GO) - Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação |

Q2098309 Governança de TI

Considere que os técnicos de TI de um Tribunal trabalhem com base na ITIL 4. Em um dia de trabalho, houve estas solicitações:
I. Mudar o layout e algumas funcionalidades do website do Tribunal. É uma mudança que estava agendada, já tendo sido avaliada e autorizada após um processo de análise.
II. Implementar um patch de segurança após a descoberta de uma vulnerabilidade no firewall do Tribunal. É uma mudança que não estava incluída em um cronograma de mudança e o processo de avaliação e autorização foi acelerado para garantir que pudesse ser implementada rapidamente.
III. Atualizar o sistema operacional das máquinas dos funcionários do Tribunal para uma versão recente. É uma mudança que estava pré-autorizada, sendo de baixo risco, documentada e não necessitava de autorização adicional.
De acordo com a prática Change Control da ITIL 4, as mudanças I, II e III são, correta e respectivamente, dos tipos:

A

Médio risco – Alto risco – Baixo risco.

B

Agendada – Crítica – Pré-autorizada.

C

Normal – Emergencial – Padrão.

D

Agendada – Não agendada – Pré-autorizada.

E

Padrão – Crítica – Melhoria.

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Q2093393

Ano: 2022 Banca: CONSULPLAN Órgão: MPE-PA Prova: CONSULPLAN - 2022 - MPE-PA - Técnico – Analista de Sistemas – Modelagem de Sistemas |

Q2093393 Governança de TI

No que diz respeito à sua estrutura, o CMMI-DEV é formado por componentes agrupados em três categorias. Os componentes que descrevem o que as organizações devem alcançar para satisfazer uma área de processo pertencem à categoria componentes:

A

Contínuos.

B

Esperados.

C

Requeridos.

D

Informativos.

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Q2093392

Ano: 2022 Banca: CONSULPLAN Órgão: MPE-PA Prova: CONSULPLAN - 2022 - MPE-PA - Técnico – Analista de Sistemas – Modelagem de Sistemas |

Q2093392 Governança de TI

O nível de maturidade D (largamente definido), no guia MPS.BR, é composto pelos processos dos níveis de maturidade anteriores (G ao E), acrescidos dos processos Desenvolvimento de Requisitos; Integração do Produto; Projeto e Construção do Produto; Validação e Verificação. Confirmar que cada serviço e/ou produto de trabalho do processo ou do projeto atende, apropriadamente, os requisitos especificados representa o propósito do processo:

A

Validação.

B

Verificação.

C

Integração do produto.

D

Projeto e construção do produto.

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