Questões de Governança de TI para Concurso - Página 59

Q2066803

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: CGE-SC Prova: FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado - Ciências da Computação - Tarde (Conhecimentos Específicos) |

Q2066803 Governança de TI

O gerenciamento do desempenho é uma parte essencial de um sistema de governança e gestão. Esses sistemas tipicamente incluem conceitos como nível de capacidade e nível de maturidade, e oferecem métodos ou princípios de avaliação.
O Framework COBIT 2019

A

oferece um modelo próprio que estende e está alinhado com o CMMI Development.

B

oferece um modelo próprio que estende e está alinhado com o TOGAF 9.2 e o SAFe.

C

oferece um modelo próprio, o COBIT Performance Management (CPM), desenvolvido de forma independente e em uso desde a versão COBIT 5.

D

não oferece um modelo de avaliação próprio, mas recomenda a utilização do TOGAF 9.2.

E

não oferece um modelo de avaliação próprio, mas recomenda a utilização do SFIA V6.

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Q2066802

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: CGE-SC Prova: FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado - Ciências da Computação - Tarde (Conhecimentos Específicos) |

Q2066802 Governança de TI

Uma requisição de serviço (Service Request) é uma requisição de um usuário, ou de um representante autorizado do usuário, que inicia uma ação de serviço (Service Action) aceita como parte da entrega de serviços. Algumas requisições de serviço podem acarretar mudanças em serviços e componentes, independente da complexidade para cumprir a requisição.
Um gestor, interessado em otimizar o cumprimento das requisições de serviço, pode

A

não fixar os tempos de cumprimento da requisição, para que seja evitado, ou mitigado, o impacto no Acordo de Nível de Serviço.

B

limitar a padronização das requisições para tratar suas especificidades e reduzir a ocorrência de incidentes.

C

estabelecer políticas para o cumprimento de requisições de serviço sem aprovação, para simplificar o fluxo de cumprimento de requisições.

D

redirecionar solicitações de mudança para requisições de serviço, possibilitando o cumprimento combinado das solicitações (Capacity and Performance Management - Gestão do Desempenho e da Capacidade).

E

planejar e elaborar um calendário de lançamento de serviços (Release Schedule) para reduzir o tempo de implantação de novos serviços.

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Q2066801

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: CGE-SC Prova: FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado - Ciências da Computação - Tarde (Conhecimentos Específicos) |

Q2066801 Governança de TI

Toda organização desenvolve um conjunto de competências organizacionais para prover valor na forma de produtos e serviços. Uma dessas competências é a de assegurar que o conjunto de serviços atende as necessidades atuais da organização e de seus clientes.
Assinale a prática ITIL que melhor ajuda nesse objetivo.

A

Workforce and talent management, pela melhoria da velocidade organizacional (Organizational Velocity).

B

Information security management, por meio da recuperação de incidentes após sua detecção.

C

Knowledge management, por meio do apoio à atividade melhoria (Improve) da cadeia de valor de serviços.

D

Service level management, por meio da revisão de serviços.

E

Availability management, pelo monitoramento, análise e reporte de disponibilidade.

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Q2066796

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: CGE-SC Prova: FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado - Ciências da Computação - Tarde (Conhecimentos Específicos) |

Q2066796 Governança de TI

No contexto de um ambiente digital em contínua evolução, a integração de princípios ágeis e lean no ITIL 4 apoia as organizações na obtenção de valor empresarial e na gestão da procura dos clientes, ao mesmo tempo que considera os potenciais desafios e implicações para as práticas e cultura de gestão de serviços de TI da organização. Essa integração de princípios ágeis e lean no ITIL 4

A

permite às organizações aumentar significativamente o seu lucro em curto prazo.

B

garante a eliminação de todos os problemas e falhas no sistema na gestão de serviços de TI.

C

é a única forma de as organizações se manterem competitivas no mercado.

D

não tem qualquer impacto nas práticas e cultura de gestão de serviços de TI da organização.

E

permite às organizações reagir rapidamente a mudanças no ambiente digital e ao feedback dos clientes, o que pode aumentar a satisfação dos clientes e a receita empresarial.

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Q2066792

Ano: 2023 Banca: FGV Órgão: CGE-SC Prova: FGV - 2023 - CGE-SC - Auditor do Estado - Ciências da Computação - Tarde (Conhecimentos Específicos) |

Q2066792 Governança de TI

A Prefeitura Municipal de São Paulo precisa implementar uma nova plataforma de atendimento ao cidadão, que permita aos habitantes da cidade fazer denúncias e solicitações de serviços públicos de maneira mais fácil e eficiente. No entanto, a Prefeitura precisa garantir que a plataforma esteja de acordo com a Lei de Acesso à Informação (LAI) e com as normas da Controladoria-Geral do Município (CGM), que exigem transparência, integridade e proteção de dados.
Para atender a essas exigências, a Prefeitura decide utilizar o COBIT 2019 como um framework de governança e gestão de TI. Em particular, a Prefeitura adapta os processos e práticas recomendados pelo COBIT 2019 para atender às demandas específicas da plataforma de atendimento ao cidadão, incluindo a necessidade de coletar, armazenar e distribuir informações de maneira segura e transparente. Além disso, a Prefeitura desenvolve um sistema de gerenciamento de riscos de TI com base no COBIT 2019 para identificar e gerenciar os riscos associados às atividades de TI relacionadas à plataforma de atendimento ao cidadão.
Com a ajuda do COBIT 2019, a Prefeitura consegue implementar a plataforma de atendimento ao cidadão de maneira a atender às exigências de transparência, integridade e proteção de dados da LAI e da CGP, garantindo assim que a plataforma esteja de acordo com as leis e regulamentos relevantes.
Outra prática, recomendada pelo COBIT 2019, que pode ser usada para atender às demandas de transparência, integridade e proteção de dados exigidas pelas referidas leis é

A

implementar uma política de privacidade e segurança de dados que seja de acordo com a LAI e a CGM.

B

desenvolver um sistema de gerenciamento de mudanças de TI para garantir que as alterações na plataforma de atendimento ao cidadão sejam documentadas e avaliadas.

C

estabelecer uma equipe de segurança de TI responsável por garantir que a plataforma esteja protegida contra ameaças cibernéticas.

D

realizar testes de penetração periódicos para identificar vulnerabilidades na plataforma de atendimento ao cidadão.

E

adotar medidas de segurança adicionais, como criptografia de dados e autenticação de usuários, para proteger a plataforma contra acesso não autorizado.

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Q2062865

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: FOZPREV de Foz do Iguaçu - PR Prova: FUNDATEC - 2023 - FOZPREV - Analista Previdenciário - Sistemas de Informação |

Q2062865 Governança de TI

Os processos da ITIL v.3 são distribuídos em cinco estágios. Em qual estágio está inserido o processo de Gerenciamento de Mudanças?

A

Transição de Serviço.

B

Estratégia de Serviço.

C

Desenho de Serviço.

D

Operação de Serviço.

E

Melhoria Contínua de Serviço.

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Q2062864

Ano: 2023 Banca: FUNDATEC Órgão: FOZPREV de Foz do Iguaçu - PR Prova: FUNDATEC - 2023 - FOZPREV - Analista Previdenciário - Sistemas de Informação |

Q2062864 Governança de TI

No modelo CMMI (Capability Maturity Model Integration), o nível de capacidade __________ é caracterizado pelo foco na padronização do processo.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

A

incompleto

B

executado

C

definido

D

controlado

E

otimizado

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Q2055077

Ano: 2022 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Barra de São Francisco - ES Prova: IBADE - 2022 - Prefeitura de Barra de São Francisco - ES - Analista de Tecnologia da Informação |

Q2055077 Governança de TI

As principais decisões em governança de TI abrangem os princípios, a arquitetura, a infraestrutura, as necessidades de aplicações de negócio e o investimento e priorização. Assinale a alternativa que explique de forma sucinta as decisões relacionadas a infraestrutura.

A

São as decisões sobre a capacidade atual e planejada de TI disponível para o negócio, sob a forma de serviços compartilhados.

B

São as decisões de alto nível sobre o alinhamento entre TI e o negócio.

C

São as decisões sobre as necessidades de negócios que geram valor, tendo que encontrar o equilíbrio entre a criatividade e a disciplina.

D

São as decisões sobre quanto gastar, em que gastar e como equilibrar as diferentes necessidades.

E

São as decisões sobre a organização lógica dos dados e aplicações, definidas a partir de um conjunto de políticas e padronizações.

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Q2053818

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: POLC-AL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - PO-AL - Perito Criminal - Especialidade: Análise de Sistemas/Ciências da Computação/Informática/Tecnologia de Processamento de Dados/Sistemas de Informação/Engenharia da Computação/Engenharia de Software |

Q2053818 Governança de TI

Acerca de gerenciamento de projetos (PMBOK 7), gerenciamento de serviços (ITIL v4) e governança de TI (COBIT 2019), julgue o item seguinte.

Os processos designados como mudanças de TI gerenciadas e segurança gerenciada pertencem ao domínio EDM (assegurar, dirigir e monitorar).

Certo

Errado

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Q2053817

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: POLC-AL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - PO-AL - Perito Criminal - Especialidade: Análise de Sistemas/Ciências da Computação/Informática/Tecnologia de Processamento de Dados/Sistemas de Informação/Engenharia da Computação/Engenharia de Software |

Q2053817 Governança de TI

Acerca de gerenciamento de projetos (PMBOK 7), gerenciamento de serviços (ITIL v4) e governança de TI (COBIT 2019), julgue o item seguinte.

O processo denominado de monitoramento do desempenho e da conformidade gerenciado tem como propósito prover transparência do desempenho e conformidade, bem como dirigir o atingimento dos objetivos.

Certo

Errado

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Q2053816

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: POLC-AL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - PO-AL - Perito Criminal - Especialidade: Análise de Sistemas/Ciências da Computação/Informática/Tecnologia de Processamento de Dados/Sistemas de Informação/Engenharia da Computação/Engenharia de Software |

Q2053816 Governança de TI

Acerca de gerenciamento de projetos (PMBOK 7), gerenciamento de serviços (ITIL v4) e governança de TI (COBIT 2019), julgue o item seguinte.

O surgimento do ITIL v4 teve como objetivo viabilizar às empresas uma jornada de transformação digital.

Certo

Errado

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Q2053815

Ano: 2023 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: POLC-AL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2023 - PO-AL - Perito Criminal - Especialidade: Análise de Sistemas/Ciências da Computação/Informática/Tecnologia de Processamento de Dados/Sistemas de Informação/Engenharia da Computação/Engenharia de Software |

Q2053815 Governança de TI

Acerca de gerenciamento de projetos (PMBOK 7), gerenciamento de serviços (ITIL v4) e governança de TI (COBIT 2019), julgue o item seguinte.

O grande diferencial do ITIL v4, em relação às demais versões, é basear-se somente na entrega de valor para os clientes, o que otimiza o gerenciamento de serviços de TI na organização.

Certo

Errado

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Q2051055

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Concórdia - SC Prova: FEPESE - 2018 - Prefeitura de Concórdia - SC - Administrador de Redes |

Q2051055 Governança de TI

Qual o processo ou função ITIL v3 responsável pelo gerenciamento dos softwares implementados na organização?

A

Gestão das aplicações ou aplicativos, processo da fase de Transição do Serviço

B

Gestão de mudanças, processo da fase de Transição do Serviço

C

Gestão das aplicações ou aplicativos, função da fase de Operação do Serviço

D

Gestão das aplicações ou aplicativos, função da fase de Desenho do Serviço

E

Gestão do desenvolvimento de aplicações ou aplicativos, processo da fase de Desenho do Serviço

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Q2051051

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Concórdia - SC Prova: FEPESE - 2018 - Prefeitura de Concórdia - SC - Administrador de Redes |

Q2051051 Governança de TI

A norma ISSO 12207 tem como objetivo principal estabelecer:

A

um processo de ciclo de vida de software, no contexto da engenharia de software.

B

normas de segurança física e acesso perimetral, no contexto de segurança da informação.

C

normas de segurança dos dados, com foco em banco de dados e dados estruturados, no contexto de segurança da informação.

D

mecanismos de segurança da informação e acesso físico aos sistemas e servidores corporativos, no contexto da engenharia de software.

E

diretrizes de normalização e uniformização de dados, no contexto de engenharia de software.

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Q2051041

Ano: 2018 Banca: FEPESE Órgão: Prefeitura de Concórdia - SC Prova: FEPESE - 2018 - Prefeitura de Concórdia - SC - Administrador de Redes |

Q2051041 Governança de TI

O objetivo de controle COBIT DS3.4 Disponibilidade dos Recursos de TI pertence ao processo COBIT v. 4.1 de:

A

Gestão da Disponibilidade.

B

Gestão das Operações de TI.

C

Gestão do Desempenho e Capacidade.

D

Gerenciar os Recursos Humanos de TI.

E

Gerenciar a Central de Serviço e os Incidentes.

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Q2050234

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Analista de Tecnologia da Informação/Área Sistemas |

Q2050234 Governança de TI

Em relação à norma ISO/IEC 12207:2008, assinale a afirmação correta.

A

Provê um guia para realizar avaliação de processos, medir a capacidade de processos, selecionar e usar ferramentas de avaliação de processos e verificar conformidade de processos.

B

É um conjunto de sistemas de software que têm um determinado conjunto de funcionalidades em comum, e que satisfazem as necessidades de um determinado segmento de mercado ou missão, e que são desenvolvidos tendo a mesma base.

C

Consiste na definição dos componentes de software, suas propriedades externas, e seus relacionamentos com outros softwares.

D

Estabelece um framework comum para processos de ciclo de vida de software e contém processos, atividades e tarefas que são aplicadas à aquisição de produtos ou serviços de software e durante o fornecimento, desenvolvimento, operação, manutenção e descarte de produtos de software.

E

Define um conjunto de processos e um conjunto estruturado de características de ferramenta CASE, para ser usado na avaliação técnica e na seleção de uma ferramenta CASE.

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Q2050233

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Analista de Tecnologia da Informação/Área Sistemas |

Q2050233 Governança de TI

A norma IOS/IEC 9126 foca a qualidade do produto de software. Assinale a opção que indica os seis atributos de qualidade interna e externa de produtos de software propostos pela norma.

A

Funcionalidade, Segurança, Eficácia, Robustez, Usabilidade e Portabilidade.

B

Interoperabilidade, Privacidade, Desempenho, Eficácia, Confiabilidade e Disponibilidade.

C

Eficiência, Disponibilidade, Usabilidade, Desempenho, Segurança e Portabilidade.

D

Manutenibilidade, Robustez, Safety, Privacidade, Confiabilidade e Funcionalidade.

E

Funcionalidade, Confiabilidade, Usabilidade, Eficiência, Manutenibilidade e Portabilidade.

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Q2050211

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Analista de Tecnologia da Informação/Área Sistemas |

Q2050211 Governança de TI

Sobre o MPS.BR, é correto afirmar que:

A

assim como o CMMI, ele apresenta 5 níveis de maturidade, variando de inicial (nível 1) a otimizado (nível 5).

B

é incompatível com o CMMI, fazendo com que uma empresa precise optar por um deles.

C

possui 3 modelos de referência: software embarcado, software corporativo e software governamental.

D

diferente do CMMI, apresenta avaliações de processos baseadas em níveis de capacidade, ao invés de níveis de maturidade.

E

se baseia nas normas para processos de desenvolvimento de software ISO/IEC 12207 e 15504, e também é compatível com o CMMI.

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Q2050210

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Analista de Tecnologia da Informação/Área Sistemas |

Q2050210 Governança de TI

O CMMI possui duas representações: contínua ou por estágios. A diferença entre as duas representações é:

A

a representação contínua possibilita trabalhar apenas uma única área de processo ou um conjunto de áreas de processo, medindo-se em níveis de capacidade, enquanto a representação por estágios define um conjunto de áreas de processo para cada nível de maturidade.

B

as áreas de processo disponíveis para a representação contínua são diferentes das áreas de processo disponíveis na representação por estágios.

C

a representação contínua totaliza sete níveis de capacidade, trazendo dois níveis iniciais adicionais (incompleto e executado) em relação aos cinco níveis de capacidade existentes na representação por estágios (inicial, gerenciado, definido, quantitativamente gerenciado, em otimização).

D

a representação por estágios é aplicável apenas a organizações públicas, visto que cada estágio tem influência direta na contratação de orçamento de projetos que podem ser terceirizados.

E

ambas as representações possuem diferentes metas e práticas específicas para as suas áreas de processo.

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Q2050209

Ano: 2017 Banca: COVEST-COPSET Órgão: UFPE Prova: COVEST-COPSET - 2017 - UFPE - Analista de Tecnologia da Informação/Área Sistemas |

Q2050209 Governança de TI

Em relação a modelos de maturidade, é correto afirmar que:

A

O COBIT Maturity Model é uma ferramenta utilizada para medir quão desenvolvidos estão os processos de gerenciamento de uma instituição em relação aos controles internos, sob uma perspectiva de governança de TI.

B

O CMM surgiu depois do CMMI como uma forma de criar um modelo de maturidade genérico para identificar a maturidade de uma organização que desenvolve software.

C

O MPS.BR é o modelo de maturidade obrigatório a ser adotado em todas as instituições governamentais brasileiras que produzem algum tipo de software.

D

O OPM3 (Organizational Project Management Maturity Model) é uma certificação criada pelo SEI (Software Engineering Institute) para gerentes de projeto atestarem sua maturidade na gestão de projetos.

E

O People Capability Maturity Model é um modelo de maturidade específico para acreditação de organizações que desenvolvem sistemas de informação, sob uma perspectiva de UX (user experience).

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Questões de Concurso Sobre governança de ti

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