Os processos: “Gerenciamento de Evento”, “Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento de Problema”,
estão relacionados com qual Estágio do Ciclo de Vida do Serviço do modelo ITIL?
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De acordo com o decreto Nº 7.579, DE 11 DE OUTUBRO DE 2011, ficou estabelecido o Sistema de
Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação – SISP, com as seguintes atribuições:
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