Questões Petrobras 2012 para Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas

Q432282

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432282 Relações Públicas

As ações de responsabilidade social desenvolvidas pelas empresas são motivadas por fatores externos, pressões econômicas ou pela busca de algum benefício, fiscal ou não.

Para que se minimize o risco de descontinuidade, o desenvolvimento dessas ações deve ser motivado por

A

benefícios fiscais

B

pressões econômicas

C

pressões logísticas

D

princípios corporativos

E

princípios mercadológicos

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Q432284

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432284 Relações Públicas

Diante de uma situação considerada de crise, como, por exemplo, a divulgação para a imprensa de informações que prejudiquem a imagem da empresa, o primeiro passo a ser dado deve ser

A

agendar as respostas aos questionamentos dos jornalistas para o dia seguinte para evitar reações apressadas.

B

contratar espaço pago na mídia para desmentir inteiramente as acusações.

C

descobrir o responsável pelo vazamento das informações para poder desmentir a versão dada.

D

observar, sem agir, o desenrolar dos fatos para tomar decisões com mais embasamento.

E

preparar uma resposta embasada às acusações para tomar o controle da situação.

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Q432285

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432285 Comunicação Social

A construção da identidade corporativa de uma organização é feita

A

através de um trabalho desenvolvido ao longo de um período de tempo.

B

com base na identificação apenas dos públicos internos a atingir.

C

com objetivo de estabelecer as crenças e os valores associados à organização.

D

independentemente do seu comportamento institucional real.

E

concomitantemente a anúncios de ocasião para o público externo.

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Q432286

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432286 Relações Públicas

Entender a dinâmica da construção e manutenção das redes é fundamental para o estudo das redes sociais, porque sua(seus)

A

estrutura, uma vez estabelecida, tende a se solidificar, mesmo que os elementos permaneçam ativos.

B

estrutura pode adaptar-se e modificar-se, mesmo quando construída sobre elementos estáticos.

C

elementos estão em permanente estado de atividade, o que coloca as redes em constante evolução.

D

elementos, uma vez definidos, passam a atuar entre si de forma a cristalizar a estrutura alcançada.

E

elementos ativos sobressaem, tornando a estrutura interna mais sólida com relação à atividade externa.

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Q432288

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432288 Relações Públicas

Diariamente, a comunicação via internet apresenta situações tais como: anúncios exibidos automaticamente para usuários, selecionados conforme preferências previamente registradas; vídeos divulgados mostrando gafes cometidas por políticos ou artistas; mensagens pessoais reproduzidas em ambientes públicos.

Essas situações são exemplos de um fenômeno corrente no mundo virtual, que é a

A

banalização das fontes de informação

B

desvalorização da individualidade na esfera pública

C

liberalização das formas de produção de conteúdo

D

erosão da distinção entre público e privado

E

sensacionalização da experiência humana

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Q432289

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432289 Relações Públicas

Mesmo que uma empresa não esteja passando por um período de crise, ela deve ter um olhar atento para as informações que são manipuladas todos os dias, com o objetivo de sinalizar alterações positivas ou negativas na sua imagem.

Para isso, existem algumas ferramentas, tais como pesquisas

A

com varejistas e manuais de vendas

B

com varejistas e perguntas e reclamações dos SAC

C

com concorrentes e manuais de imagem corporativa

D

de opinião e formulários de treinamento

E

de opinião e informações técnicas dos produtos

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Q432291

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432291 Relações Públicas

No momento de crise, alguns erros podem ser fatais para a imagem de uma empresa.

No relacionamento com a mídia, identifica-se como um erro

A

considerar o timing da informação.

B

passar uma imagem defensiva nas declarações públicas e nos position papers.

C

instruir o público interno, fundamental para um bom planejamento de contingências.

D

determinar junto à administração da empresa a posição a ser tomada.

E

acompanhar o desdobramento do caso nas mídias sociais.

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Q432293

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432293 Comunicação Social

Em relação à credibilidade de uma empresa, existem, no mercado, duas propostas de diagnóstico: a auditoria de opinião, que aprimora a pesquisa no campo de Relações Públicas, propondo formas de analisar qualitativamente as interfaces com os stakeholders; e a auditoria de imagem, que

A

parte do princípio de que uma pesquisa qualitativa com jornalistas e formadores de opinião pode ser suficiente para mostrar o nível de credibilidade da empresa.

B

parte do princípio de que são necessárias apenas pesquisas de opinião com os consumidores primários para mostrar o nível de credibilidade da empresa.

C

parte do princípio de que não são necessárias pesquisas quantitativas, apenas qualitativas, com os stakholders para medir o nível de credibilidade da empresa.

D

utiliza análises qualitativas e quantitativas com os consumidores e fornecedores para avaliar os níveis de credibilidade da empresa.

E

utiliza análises cruzadas de pesquisas qualitativas e quantitativas para avaliar os níveis de credibilidade da empresa.

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Q432294

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432294 Relações Públicas

Carregando diversas ferramentas de relacionamento, as mídias sociais permitem que as pessoas se conheçam, troquem mensagens, criem grupos, organizando tribos relacionadas a interesses comuns.

Isso favorece a consideração de que as mídias sociais

A

cederam a produção de conteúdo majoritariamente aos veículos tradicionais.

B

fizeram as marcas não mais proporcionarem experiências positivas off-line.

C

fazem com que as empresas possam abrir mão de falar de seus produtos quando são monitoradas.

D

resgatam o modelo de comportamento mais básico do ser humano.

E

proporcionam conteúdo individual, muito mais atrativo e adequado para as pessoas.

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Q432296

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432296 Relações Públicas

No mercado atual, os consumidores não absorvem mais a propaganda como antes. Eles procuram na internet informações antes de efetuar a compra, muitas vezes baseados em experiências de outros consumidores.

Sendo assim, NÃO está de acordo com essa ideia considerar que a(s)

A

compra se baseia em relações sociais.

B

marcas não se constroem mais em uma única mídia.

C

empresas não precisam estar ativas nas mídias sociais

D

mídias sociais ajudam a imagem de um produto

E

mídias sociais são formadoras de opinião.

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Q432297

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432297 Comunicação Social

Ações de marketing de relacionamento têm sido cada vez mais adotadas por empresas que desejam estreitar seus vínculos com seus consumidores.

Sendo assim, o marketing de relacionamento

A

considera que as receitas se originam de transações esporádicas.

B

orienta esforços para transações pontuais com clientes

C

orienta o horizonte temporal dos negócios para o foco no curto prazo

D

usa os meios de massa como base para a comunicação com os clientes.

E

utiliza como indicadores de desempenho os índices de retenção e de indicação.

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Q432298

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432298 Comunicação Social

Dos recursos listados abaixo, aquele que NÃO se refere a uma solução de CRM (Customer Relationship Management) é o(a)

A

gerenciamento dos colaboradores

B

contato com clientes

C

controle de qualidade

D

análise ambiental

E

gestão de campanhas

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Q432299

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432299 Relações Públicas

Tanto em eventos culturais ou esportivos, uma marca que adota a estratégia de patrocínio

A

atinge um maior número de consumidores com uma única ação promocional.

B

aumenta seu market share ao aliar seu nome a um evento exclusivo

C

conquista maior visibilidade institucional por meio de ações voltadas para o trade.

D

integra ações de marketing promocional, publicidade e promoção de vendas.

E

garante que outras marcas da mesma categoria tam- bém sejam beneficiadas pelo grau de exposição do patrocinador.

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Q432301

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432301 Relações Públicas

Durante o processo de seleção de projetos culturais, as empresas devem, antes de selecionar seu investimento, avaliar diversos aspectos, dentre os quais,

A

a gratuidade da entrada, que garante um número maior de público, indicando que um evento cultural pode ser realizado em qualquer época do ano, independente do calendário de eventos culturais de peso.

B

a originalidade do projeto, que é um fator determinante, já que o impacto gerado pode tornar-se negativo, caso o tema não seja bem compreendido pelo público.

C

a qualificação do público, que é indiferente, pois, no cálculo da eficácia de atingimento de público, não existe distinção entre público geral e público de interesse.

D

o tema abordado, que, devido à abrangência dos projetos culturais, não precisa ser compatível com a imagem e os valores da empresa.

E

alguns fatores que afetam o potencial de público, como o renome do artista, o local de realização e o caráter de ineditismo do projeto.

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Q432303

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432303 Relações Públicas

A importância do conceito de responsabilidade social tem levado as empresas a repensarem o modelo de avaliação de suas condutas socialmente responsáveis, criando, para isso, indicadores específicos de avaliação do desempenho social.

Nesse sentido, o critério de desempenho que prioriza a produção de bens e serviços que a sociedade deseja, maximizando lucros para seus acionistas e proprietário, é o

A

econômico

B

discricionário

C

ético

D

legal

E

paternalista

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Q432304

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432304 Relações Públicas

A recente decisão da China de reduzir sua meta de crescimento deste ano, de 8% para 7,5%, somada à desaceleração de sua atividade industrial, levou nervosismo aos mercados e gerou a preocupação sobre os efeitos globais de um esfriamento da segunda maior economia do mundo. Alguns investidores levantaram semelhanças da situação chinesa com o Japão dos anos 1990.

Fantasma japonês assombra economia chinesa. O Globo, Rio de Janeiro, 25 mar. 2012, Economia, p. 43. Adaptado.

Uma semelhança da China atual com a situação econômica do Japão dos anos 1990 refere-se ao seguinte aspecto:

A

elevação intensa dos preços dos imóveis

B

monopólio estatal da maior parte das terras

C

pressão independentista dos governos locais

D

exportação crescente de matérias-primas

E

reduzido superavit da balança comercial

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Q432306

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432306 Relações Públicas

Os levantes populares bem-sucedidos de 2011 no norte da África foram acompanhados com atenção mais para o sul do continente. Podem-se reconhecer países “maduros para a rebelião”, como no exemplo de um grande produtor de petróleo da África subsaariana, país onde a maioria da população vive com menos de 1 dólar por dia e é governado há 32 anos pelo mesmo líder. Esse país restabeleceu seu crescimento econômico ao finalizar uma guerra civil em 2002 e se converteu em uma potência regional secundária.

AUGUST, O. Uma primavera subsaariana? The economist/ CartaCapital. O mundo em 2012, n.677-A, jan./fev. 2012, p.81. Adaptado.

O país da África subsaariana mencionado é

A

Zimbábue

B

Argélia

C

Angola

D

Eritreia

E

Líbia

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Q432307

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432307 Relações Públicas

A crise financeira internacional gera efeitos que precisam de políticas anticíclicas para ser, ao menos, suavizada. No caso da América Latina, intensificar o ritmo das obras de infraestrutura para promover uma maior integração regional é uma das políticas anticíclicas reafirmadas. Em 30 de novembro de 2011, países latino-americanos priorizaram, por meio de uma organização regional, 31 obras de infraestrutura, destinando à sua realização cerca de US$ 14 bilhões. Essa mesma organização regional, constituída como pessoa jurídica em 2011, já havia criado, em 2009, o Conselho de Defesa Sul-Americano visando ao fortalecimento estratégico-militar da região, além de outras medidas voltadas para o bem-estar dos povos.

BAVA, S. O novo papel da integração regional. Le Monde Diplomatique Brasil, ano 5, n. 54, jan. 2012, p. 3. Adaptado.

A organização regional diretamente responsável pelas medidas descritas acima é a(o)

A

IBAS

B

BRICS

C

UNASUL

D

CARICOM

E

MERCOSUL

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Q432309

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432309 Relações Públicas

Quatro importantes obras do Programa de Aceleração do Crescimento (PAC) na área de energia estão paralisadas, com 43 mil trabalhadores de braços cruzados, colocando em risco os cronogramas de execução dos empreendimentos. Nas hidrelétricas do rio Madeira, em Porto Velho (RO), o clima era de tensão ontem, com a presença de policiais militares armados com balas de borracha.

FARIELO, D; DOCA, G; ORDOÑEZ, R. Hidrelétricas paradas. O Globo, Rio de Janeiro, 30 mar. 2012, Economia. p. 27.

As hidrelétricas de Rondônia mencionadas são:

A

Samuel e Curá-Una

B

Belo Monte e Teles Pires

C

Balbina e Tucuruí

D

Jirau e Santo Antônio

E

Coaracy Nunes e São Félix

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Q432310

Ano: 2012 Banca: CESGRANRIO Órgão: Petrobras Prova: CESGRANRIO - 2012 - Petrobras - Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas |

Q432310 Relações Públicas

Um grupo brasileiro é o primeiro do mundo a receber o selo socioambiental para a pecuária. Será que essa certificação vai pegar? A fazenda São Marcelo, de Mato Grosso, recebeu a visita de dois representantes da marca italiana Gucci. Grandes compradores de couro, eles estavam interessados numa característica única do produto de lá. Essa fazenda e outras três propriedades, todas do grupo JD, são as primeiras no mundo a receber o selo verde para pecuária.

RIBEIRO, A. O boi ao lado é verde. Época, São Paulo: Globo, n. 725, 09 abr. 2012, p.46.

O selo socioambiental mencionado atesta primordialmente que a propriedade pecuarista

A

cria suas reses plenamente de acordo com a lei.

B

exporta gêneros agrícolas geneticamente modificados.

C

desenvolve insumos e implementos agrícolas experimentais.

D

reserva suas vendas a grandes compradores estrangeiros.

E

produz um tipo exclusivo de couro próprio do Centro-Oeste.

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A OPORTUNIDADE ESTÁ ESCAPANDO!

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Questões de Concurso Público Petrobras 2012 para Profissional de Comunicação Social Júnior - Relações Públicas

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