Questões de Concurso Público SEDF 2017 para Analista de Gestão Educacional - Biblioteconomia
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Com referência à gestão do conhecimento, julgue o item que se segue.
Na teoria de criação do conhecimento organizacional, consideram-se dois tipos de conhecimento: o tácito e o explícito.Julgue o item seguinte, a respeito do atendimento a usuários da informação.
O processo de referência compreende uma sequência lógica de
oito passos: problema, necessidade de informação, questão
inicial, questão negociada, estratégia de busca, processo de
busca, resposta e solução.
Julgue o item seguinte, a respeito do atendimento a usuários da informação.
Na entrevista de referência mediada por tecnologias síncronas,
como o Skype, é inteiramente suprimida a comunicação não
verbal, que envolve expressão facial, olhar, gesto, postura,
resmungos, suspiros, tom de voz e pausas silenciosas.
Julgue o item seguinte, a respeito do atendimento a usuários da informação.
O modelo de comportamento informacional conhecido como
estado anormal de conhecimento considera que uma
necessidade de informação surge a partir de uma anomalia
reconhecida no estado de conhecimento do usuário, referente
a um tópico ou uma situação.
Acerca da organização e administração de bibliotecas, julgue o item subsequente.
O planejamento é uma função administrativa que antecede
o processo gerencial.
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