Questões de Concurso Público Polícia Federal 2004 para Técnico em Comunicação Social - Relações Públicas

Acerca da pesquisa, importante instrumento para balizar as ações de comunicação das organizações, julgue o item que se segue.
Para ser representativo do universo, o resultado final deve, estatisticamente, desprezar os dados de desvio-padrão e da margem de erro. Essas informações são importantes para as etapas de elaboração e de aplicação da pesquisa.

Acerca da pesquisa, importante instrumento para balizar as ações de comunicação das organizações, julgue o item que se segue.
Não se deve iniciar uma pesquisa sem a definição precisa dos objetivos, pois corre-se o risco de ter resultados inúteis e sem importância.

A respeito do marketing de relacionamento, julgue o item a seguir. 

As empresas perceberam que, mais importante do que conquistar novos clientes a cada dia, o grande desafio é manter os clientes atuais.

A respeito do marketing de relacionamento, julgue o item a seguir. 

A busca pela fidelização do cliente é uma perversão, de acordo com os princípios do marketing de relacionamento, pois privilegia a adoção de estratégias de manipulação e não de desenvolvimento de parceria com os clientes.

A respeito do marketing de relacionamento, julgue o item a seguir. 

Para uma eficiente estratégia de relacionamento, é preciso conhecer os desejos, as necessidades e as expectativas dos clientes para então projetar a organização e os bens e serviços de modo a atendê-los.