Questões de Concurso Público MCTI 2012 para Técnico, Tema VII

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Q323469
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MCTI Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - MCT - Técnico - Tema VII |
Q323469 Atendimento ao Público
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.

O servidor público mostra eficiência ao realizar simultaneamente a tarefa de atendimento ao cidadão e a consulta ao sistema de dados
Alternativas
Q323470
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MCTI Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - MCT - Técnico - Tema VII |
Q323470 Atendimento ao Público
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.

Ainda que a solicitação de um cidadão não tenha sido atendida, por não estar de acordo com a legislação, o servidor público deve ser paciente com ele e ouvir sua queixa.
Alternativas
Q323471
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MCTI Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - MCT - Técnico - Tema VII |
Q323471 Gestão de Pessoas
Julgue os itens seguintes, relacionados ao trabalho em equipe.

Na equipe funcional, os membros trabalham em conjunto e com autonomia. A autoridade, a liderança e os limites estabelecidos para a atuação dos membros das equipes não são claros nem bem definidos.
Alternativas
Q323472
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MCTI Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - MCT - Técnico - Tema VII |
Q323472 Gestão de Pessoas
Julgue os itens seguintes, relacionados ao trabalho em equipe.

Um membro da equipe cuja personalidade possibilita caracterizá-lo como observador apresenta dificuldade em se relacionar com o grupo e manter um contato mais estreito com as pessoas.
Alternativas
Q323473
Gestão de Pessoas Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2012 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MCTI Prova: CESPE / CEBRASPE - 2012 - MCT - Técnico - Tema VII |
Q323473 Gestão de Pessoas
Julgue os itens seguintes, relacionados ao trabalho em equipe.

Um colaborador com o perfil denominado de pacificador tem facilidade para aceitar as mudanças a serem implementadas pela equipe e adaptar-se a elas.
Alternativas
Respostas
46: E
47: C
48: E
49: C
50: E
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