Questões de Concurso Público PG-DF 2021 para Analista Jurídico - Analista de Sistema - Desenvolvimento de Sistema
Foram encontradas 12 questões
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Há um processo específico para gerenciar a continuidade de
serviço da TI, o qual possui como objetivo o planejamento da
recuperação dos serviços de TI.
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
A central de serviço da ITIL v3 é um processo que visa ser o
ponto principal de contato entre o provedor de serviço e os
gerentes de TI.
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Há gerenciamento de incidentes na ITIL v3, mas não há
processo específico para o gerenciamento de problemas cujo
objetivo seja realizar a prevenção proativa da ocorrência de
incidentes.
Acerca do gerenciamento de serviços, com base na ITIL v3, julgue o item subsecutivo.
Na ITIL v3, os processos são separados em cinco publicações
voltadas à execução e ao monitoramento dos serviços de TI:
uma para os processos de governança e quatro para os
processos de gestão.
Considerando o COBIT 5, julgue o item a seguir.
É um framework completo, que se alinha aos padrões ITIL e
MPS.BR para definir a estratégia, melhorar os processos e os
resultados da área de TI de uma empresa, integrando conteúdos
do Val IT e Risk IT.
Considerando o COBIT 5, julgue o item a seguir.
Alinhamento estratégico, escopo da governança, indicadores
de desempenho e estrutura organizacional são os componentes
formadores de um sistema de governança.
Considerando o COBIT 5, julgue o item a seguir.
Portfólio de produtos e serviços competitivos é um dos
objetivos corporativos do framework e está enquadrado na
perspectiva financeira do balanced scorecard, ao passo que
prestação de serviços de TI, em consonância com os requisitos
de negócio, é um dos objetivos de TI e está enquadrado na
perspectiva cliente do balanced scorecard.
Considerando o COBIT 5, julgue o item a seguir.
A abordagem da capacidade de processo no framework
pode atingir seis níveis, quais sejam: 0 – processo inexistente;
1 – processo executado; 2 – processo estabelecido;
3 – processo gerenciado; 4 – processo em otimização;
e 5 – processo otimizado.
Considerando o modelo de MPS.BR, versão 2020, julgue o item a seguir.
O referido modelo permite à organização medir o nível de
maturidade atual e definir a qual nível quer chegar, partindo-se
do nível 1 (inicial) até o nível 5 (otimizado).
Considerando o modelo de MPS.BR, versão 2020, julgue o item a seguir.
Os resultados esperados dos processos que constam do
primeiro nível do modelo também deverão estar presentes, com
as mesmas características ou com evoluções, nos níveis
subsequentes, ou seja, são cumulativos.
Considerando o modelo de MPS.BR, versão 2020, julgue o item a seguir.
A capacidade do projeto é a caracterização da habilidade do
processo para alcançar os objetivos de negócio atuais e futuros,
intrinsicamente ligada ao atendimento aos atributos de
processo (AP), associados aos processos de cada nível de
maturidade.
Considerando o modelo de MPS.BR, versão 2020, julgue o item a seguir.
Os processos do modelo são divididos em setoriais — gerência
de recursos humanos e de configuração — e em
organizacionais — gerência organizacional e de validação.
Conheça nossos planos