Questões de Concurso Público Câmara de Parnamirim - RN 2019 para Administrador

A liderança de uma organização é a responsável pela definição dos rumos da empresa e pela análise dos seus desempenhos em busca do alcance dos resultados esperados. A literatura oferece uma vasta gama de teorias sobre a forma de liderança, sendo uma delas a teoria X e Y de McGregor. Um dos pressupostos dessa teoria é:

A complexidade da gestão de pessoas está representada nos cinco subsistemas apresentados por Chiavenato. Um desses subsistemas diz respeito às ações que são aplicadas visando à retenção e motivação dos colaboradores, incluindo remuneração, pacote de benefícios, salubridade do ambiente e relações de trabalho. Esse subsistema é denominado

A gestão de processos surgiu como alternativa às práticas tradicionais de gestão. Em relação à análise de processos, analise as afirmativas abaixo.
I Os estudos etnográficos podem ser utilizados na coleta de dados para análise de processos. II A identificação dos stakeholders deve ser feita no momento inicial de análise dos processos. III As atividades realizadas durante as etapas de um processo são independentes e não se repetem até o seu término. IV Antes de iniciar a análise dos processos, o gestor deve implantar ações que estimulem o comprometimento de todos com as atividades.
Das afirmativas, estão corretas

Uma das ferramentas de gerenciamento de projetos é o Modelo CANVAS, que descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor por parte de uma organização, tendo as informações organizadas em um quadro. A respeito da ferramenta CANVAS, analise as afirmativas abaixo.
I O CANVAS é uma ferramenta visual dividida em quatro grandes áreas e nove blocos menores, que descrevem todo o modelo organizacional de um negócio. II No modelo CANVAS, a proposta de valor se restringe ao produto ou ao serviço que está sendo oferecido ao usuário. III A área “quem” do modelo CANVAS descreve todas as atividades que devem ser realizadas pela organização para concretizar sua proposta de valor. IV O bloco “quanto” do modelo CANVAS descreve os custos de criação e manutenção da estrutura necessária para suportar a proposta de valor do negócio.
Das afirmativas, estão corretas

Uma organização pública encontra-se em busca de alternativas para a melhoria da qualidade dos processos dos serviços prestados ao cidadão. Para tanto, está utilizando uma ferramenta que descreve todas as etapas necessárias para a realização do serviço, por meio de uma simbologia pré-definida. Essa ferramenta é denominada