Questões de Concurso Público Prefeitura de Porto Walter - AC 2025 para Recepcionista

Foram encontradas 30 questões

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Q3222329
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Porto Walter - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Porto Walter - AC - Recepcionista |
Q3222329 Atendimento ao Público
Em uma unidade de saúde de grande porte, a recepcionista precisa organizar o atendimento dos pacientes garantindo eficiência e fluidez no serviço. Durante um dia de alta demanda, a melhor estratégia para evitar congestionamento na recepção e garantir um fluxo organizado é:
Alternativas
Q3222330
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Porto Walter - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Porto Walter - AC - Recepcionista |
Q3222330 Atendimento ao Público
Uma recepcionista em uma unidade de saúde pública recebe um paciente que demonstra sinais de impaciência e irritação devido à demora no atendimento. Para manter um atendimento humanizado e evitar conflitos, a postura profissional mais adequada é:
Alternativas
Q3222331
Saúde Pública Políticas Públicas, Planejamento e Gestão em Saúde Pública ,
Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Porto Walter - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Porto Walter - AC - Recepcionista |
Q3222331 Saúde Pública
Durante a organização das agendas médicas em uma unidade de atenção básica, a recepcionista precisa otimizar o uso dos horários disponíveis. Considerando boas práticas de gestão de agendas e os princípios do SUS, a estratégia mais eficiente para evitar desperdício de horários é:
Alternativas
Q3222332
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Porto Walter - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Porto Walter - AC - Recepcionista |
Q3222332 Atendimento ao Público
A recepcionista de uma unidade de saúde recebe uma ligação de um paciente solicitando informações sobre exames laboratoriais. Para garantir um atendimento eficiente e correto, a conduta mais adequada é:
Alternativas
Q3222333
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Porto Walter - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Porto Walter - AC - Recepcionista |
Q3222333 Atendimento ao Público
No contexto da recepção de um hospital público, a organização e o arquivamento de documentos são essenciais para garantir a continuidade do atendimento. Para evitar erros na gestão documental, a melhor prática a ser adotada pela recepcionista é:
Alternativas
Q3222334
Saúde Pública Políticas Públicas, Planejamento e Gestão em Saúde Pública ,
Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Porto Walter - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Porto Walter - AC - Recepcionista |
Q3222334 Saúde Pública
Uma recepcionista em uma unidade de saúde pública precisa registrar corretamente os dados de um paciente no sistema informatizado. Considerando as boas práticas de preenchimento de informações em sistemas como o e-SUS AB e o SISREG, a ação mais adequada para evitar inconsistências nos registros é:
Alternativas
Q3222335
Saúde Pública Epidemiologia e Saúde Coletiva ,
Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Porto Walter - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Porto Walter - AC - Recepcionista |
Q3222335 Saúde Pública
Em uma recepção hospitalar, a comunicação eficaz entre equipe e pacientes é essencial para evitar falhas e garantir um atendimento de qualidade. Considerando as técnicas de comunicação verbal e escrita, a melhor prática ao fornecer informações sobre exames e consultas é:
Alternativas
Q3222336
Saúde Pública Epidemiologia e Saúde Coletiva ,
Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Porto Walter - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Porto Walter - AC - Recepcionista |
Q3222336 Saúde Pública
Uma paciente idosa, com dificuldades de locomoção, chega à recepção para uma consulta agendada. Para garantir um atendimento humanizado e respeitar as normas de acessibilidade, a melhor conduta da recepcionista é:
Alternativas
Q3222337
Saúde Pública Políticas Públicas, Planejamento e Gestão em Saúde Pública ,
Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Porto Walter - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Porto Walter - AC - Recepcionista |
Q3222337 Saúde Pública
Durante uma ligação telefônica, um paciente solicita informações sobre o funcionamento do programa de Estratégia de Saúde da Família (ESF) em sua unidade de referência. A melhor resposta da recepcionista para garantir um atendimento eficiente e esclarecedor é:
Alternativas
Q3222338
Saúde Pública Epidemiologia e Saúde Coletiva , Políticas Públicas, Planejamento e Gestão em Saúde Pública ,
Ano: 2025 Banca: DECORP Órgão: Prefeitura de Porto Walter - AC Prova: DECORP - 2025 - Prefeitura de Porto Walter - AC - Recepcionista |
Q3222338 Saúde Pública
Uma recepcionista recebe um paciente que desconhece seu número de prontuário e não possui documento de identificação no momento. Para garantir a correta identificação e evitar registros duplicados, a conduta mais adequada é:
Alternativas
Respostas
11: B
12: A
13: A
14: C
15: C
16: A
17: C
18: A
19: D
20: A
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