Questões de Concurso Público TRF - 2ª REGIÃO 2007 para Analista Judiciário - Tecnologia da Informação
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Padrões de Desempenho e Qualidade
A Empresa X compromete-se a prestar os SERVIÇOS, considerando cada um dos circuitos que o integram, com base nos seguintes parâmetros de qualidade:
I. disponibilidade do circuito. II. prazo de entrega do circuito. III. taxa de entrega de quadros no caso do SERVIÇO contratado ser o Serviço Frame Relay. IV. taxa de perda de pacotes, no caso do SERVIÇO contratado ser de acesso à Internet ou, ainda, de rede corporativa baseada no protocolo IP (VPN IP). V. latência, no caso do SERVIÇO contratado ser de acesso à Internet ou, ainda, de rede corporativa baseada no protocolo IP (VPN IP).
As especificações são uma representação parcial do conteúdo típico de
No controle de mudanças de software, a frase acima
I. processo que visa otimizar a capacidade da infraestrutura de TI, serviços e suporte para prover, a custo efetivo, um nível de disponibilidade que permita ao negócio atender seus objetivos.
II. processo de gerenciamento dos recursos – organizacionais, técnicos e humanos – que logicamente ordenados, garantam a manutenção dos serviços que suportam os negócios da organização, dentro de níveis de serviço acordados, incluindo o suporte mínimo necessário para a continuidade das operações no caso de uma interrupção.
III. processo de monitoração, análise e planejamento do efetivo uso dos recursos computacionais, visando definir e estabelecer uma metodologia apropriada para o acompanhamento e projeção da utilização dos recursos computacionais, incluindo os meios de transmissão de dados e a especificação das métricas e condições ótimas de operação destes recursos.
Tais especificações inserem os processos, respectivamente, em
Dados: A curva em “S” mostra a probabilidade de término do projeto numa determinada data. Por exemplo a intersecção das linhas pontilhadas mostra que existe 50% de probabilidade de que o projeto termine 145 dias após o seu início.
No âmbito especificado, tipicamente este gráfico