Questões de Concurso Público SABESP 2018 para Atendente a Clientes 01
Foram encontradas 50 questões
Q905743
Gestão de Pessoas
O comportamento assertivo é ativo e direto, transmitindo autorrespeito e respeito pelos outros. Ativo porque é um
comportamento:
Q905744
Gestão de Pessoas
Nas relações interpessoais em empresas existem várias maneiras de influenciar as pessoas. Uma delas é a forma pela qual utilizamos
as fontes de poder que dispomos. Uma dessas fontes de poder, denominada de Poder Pessoal,
Q905745
Atendimento ao Público
Em um atendimento, um cliente diz: Isso que você acaba de me dizer não me soa bem. Prefiro parar de escutar o que você tem
a me dizer a partir de agora. Esse tipo de linguagem preferencial utilizada pelo cliente é classificada como
Q905746
Atendimento ao Público
Sobre signos vocais, as unidades paralinguísticas, ou seja, realizações, ou manifestações não verbais, podem distribuir-se em
dois grupos: a qualidade vocal e a
Q905747
Atendimento ao Público
Em sociedade, todo ser humano busca manter com outros um intercâmbio de informações, ideias, sentimentos e emoções. As
formas de contato, postas em prática para consecução deste objetivo social, levam à instauração de relações de natureza
biopsicossocial, permitindo o estabelecimento de padrões, que se acham na base da chamada comunicação
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