Questões de Concurso Público IBGE 2020 para Coordenador Censitário Subárea, Reaplicação

Foram encontradas 60 questões

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Q1624401
Administração Geral Processo Decisório , Conceitos e Métodos do Processo Decisório ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624401 Administração Geral
No processo de tomada de decisão, os administradores são sujeitos a armadilhas psicológicas diversas, que podem levar a erros na avaliação das situações que se apresentam.
A tendência a atribuir um peso desproporcional à primeira informação que se recebe é conhecida como:
Alternativas
Q1624402
Administração Geral Empowerment, Brainstorming e Gestão Participativa , Processo Decisório ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624402 Administração Geral
Em uma organização, um gerente reuniu toda a sua equipe para decidirem, em conjunto, acerca de alternativas de ação para o atingimento dos objetivos e metas da área. Depois de uma hora de reunião, o gerente observou que os membros mais experientes da equipe estavam tentando construir um consenso em torno da primeira proposta apresentada e que os membros mais novos da equipe não se manifestavam.
Para contornar essa situação, comum na tomada de decisão em grupo, o gerente pode fazer uso de:
Alternativas
Q1624404
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Provas: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação | FGV - 2020 - IBGE - Agente Censitário Operacional - Reaplicação |
Q1624404 Atendimento ao Público
Uma agência de atendimento de um órgão público enfrentava frequentes reclamações quanto à qualidade dos serviços prestados. Uma pesquisa identificou que a principal insatisfação dos cidadãos que procuravam a agência devia-se à demora na fila para atendimento. A agência adotava sistema de fila única, que, devido ao reduzido número de funcionários, era quase sempre muito longa. O gerente da agência decidiu voltar ao sistema antigo, de filas múltiplas.
É uma vantagem do sistema de filas múltiplas, entre outras:
Alternativas
Q1624405
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Prova: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação |
Q1624405 Administração Geral
Uma organização constatou que o número de faltas ao trabalho aumentou significativamente no último trimestre, em relação ao anterior. O gerente da área de recursos humanos gostaria de compreender melhor a situação, identificando onde estão ocorrendo as faltas e em que dias da semana.
Para isso, uma ferramenta de gestão da qualidade adequada seria:
Alternativas
Q1625425
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2020 Banca: FGV Órgão: IBGE Provas: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação | FGV - 2020 - IBGE - Agente Censitário Operacional - Reaplicação |
Q1625425 Atendimento ao Público
O cliente avalia a qualidade de um serviço comparando os serviços prestados com suas expectativas. Entre as principais dimensões que os clientes utilizam para julgar a qualidade dos serviços, encontram-se:
Alternativas
Respostas
56: C
57: D
58: C
59: E
60: A
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