Questões de Concurso Público COPASA 2018 para Analista de Saneamento - Relações Públicas

Sobre a Ecologia da Informação, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda:

(1) De difícil captura em máquinas

(2) Facilmente obtido por máquinas

(3) Exige necessariamente a mediação humana

( ) Informação

( ) Conhecimento

( ) Dado

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Sobre as modalidades de Marketing operadas nas assessorias de comunicação, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda:

(1) Forma de exibição de mensagens promocionais, institucionais ou publicitárias, que utiliza recursos de comunicação visual.

(2) Conjunto de medidas desenvolvidas pela administração de Marketing em face de um estado de demanda latente.

(3) Conjunto de medidas desenvolvidas pela administração de Marketing com a finalidade de converter a demanda existente em positiva.

(4) Conjunto de medidas desenvolvido pela administração de Marketing com a finalidade de reverter um estado de demanda declinante.

(5) Modalidade de Marketing voltada para a máxima empatia no contato com o cliente.

( ) Marketing de Estímulo.

( ) Marketing de Relacionamento.

( ) Marketing de Desenvolvimento.

( ) Marketing de Revitalização.

( ) Marketing Cenográfico.

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Na relação de uma assessoria de comunicação com a mídia, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda:

(1) Tipo de matéria paga veiculada em listas telefônicas, locais fechados e de localização indeterminada.

(2) Mensagem publicitária criada em função de um fato momentâneo como tema e como forma de atrair interesse.

(3) Classificado em que o anunciante não é identificado pelo público visado.

(4) Anúncio cuja veiculação é custeada por mais de um anunciante.

(5) Matéria paga veiculada em listas telefônicas, acompanhada ou não de ilustração.

( ) Anúncio de Informação

( ) Anúncio Cooperativo

( ) Anúncio de Oportunidade

( ) Anúncio de Espaço

( ) Anúncio Fechado

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Para Lesly (1995), o planejamento requer avalições periódicas da programação. Importa o modo como elas foram feitas e relacionadas em sua aplicação para criar mudanças nesses padrões.

Sobre importância do planejamento, analise as seguintes afirmativas:

I. Os públicos a serem atingidos devem ser cuidadosamente definidos.

II. As fontes que influenciam um público podem variar muito e o planejamento deve levar isso em consideração.

III. O plano deve centrar na ação da organização, independentemente da linha de atuação dos concorrentes.

IV. Planos devem levar em consideração a parte política de cada situação que envolve a organização, pois, seguramente, essas dinâmicas afetarão as escolhas da gestão.

Está CORRETO apenas o que se afirma em:

Para Kunsch (2001), “O planejamento de relações públicas no composto da comunicação das organizações na sociedade globalizada assume novas formas e características.”

Podem ser consideradas importantes atividades de planejamento, EXCETO:

Sobre os conceitos da Resolução Normativa nº 46 do Conferp, que define as funções e atividades privativas dos profissionais de Relações Públicas, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda:

(1) Com o objetivo de atingir de forma planificada os objetivos globais e os macro-objetivos para a organização.

(2) Com o objetivo de utilizar instrumentos para atingir públicos segmentados por interesses comuns.

(3) Com o objetivo de garantir a unidade no processo de comunicação com a concorrência dos variados setores de uma organização.

( ) Comunicação Dirigida

( ) Comunicação Integrada

( ) Comunicação Estratégica

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

“A comunicação interna deve viabilizar uma interação efetiva entre organização e seus empregados, usando ferramentas da comunicação institucional e até da comunicação mercadológica” (KUNSCH, 1997, p. 128).

De acordo com a autora, em relação à comunicação interna, é CORRETO afirmar:

A comunicação dirigida é vista como um processo de comunicação direta e selecionada a um grupo de destinatários específicos. Sobre essa forma de comunicação, analise as afirmativas, identificando-as com V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas.
 
(  ) Tem por finalidade estabelecer uma comunicação frequente, limitada e orientada com um grupo de pessoas homogeneamente identificadas. 

(   ) A comunicação deve ser clara e eficaz, apta a produzir efeitos desejados no público.  

(   ) Em geral esse tipo de comunicação apresenta vantagens em relação à comunicação de massa, pois o público não é tratado de modo indiferenciado.

(   ) Nesse tipo de comunicação deve se dar importância mais ao conteúdo do que aos suportes em que ela se realiza.
 
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Uma das atividades que mais tem se desenvolvido no setor de serviços nos últimos anos, o evento se constitui como uma importante atividade de comunicação. Considerando o papel do evento, analise as afirmativas, identificando-as com V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas.

( ) Os eventos servem para aproximar as pessoas e os grupos, elevando o nível de entendimento e colaboração entre eles.

( ) Os eventos servem para demarcar acontecimentos significativos, marcados ritualisticamente na vida das organizações.

( ) O evento pode ser entendido como um acontecimento especial, previamente planejado, que ocorre em determinado tempo e local.

( ) Os eventos dependem do engajamento simétrico de todos os setores da organização, independentemente de suas funções.

A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

As pesquisas de opinião pública são fundamentais para atuação dos profissionais de relações públicas. Elas podem confirmar suposições, trazer novas informações e, sobretudo, contribuir para análise do cenário de intervenção da organização. As questões abaixo se referem às pesquisas de opinião em relações públicas. Identifique-as com V ou F, conforme sejam verdadeiras ou falsas.

(   ) As pesquisas servem para clarear questões sobre as quais se tem pouca informação.

(  ) Em geral, as pesquisas ajudam a determinar o que as pessoas realmente querem dizer quando manifestam agrado ou desagrado em relação a uma organização.

(   ) As pesquisas podem contribuir para reorientar pensamentos, conceitos e ações das organizações.

(   ) O processo de definição metodológica de uma pesquisa é elaborado de acordo com as crenças da organização nos hábitos de seus públicos
 
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Reunião de material sobre determinado tema, com o objetivo de informar o assessorado. Em geral, serve de subsídio para elaboração de uma reportagem, um artigo, uma palestra etc.

O texto se refere a

Kunsch (1997) apresenta, em seu trabalho, quatro modelos de relações públicas propostos por Gruing e Hunt.

Sobre esses modelos, NÃO é correto afirmar:

“No passado, os programas de relações públicas empresariais concentravam tempo e dinheiro para atingir públicos que se julgava fossem os de maior importância para empresa − acionistas, empregados e suas famílias, clientes, órgão e pessoas chave do governo, a comunidade financeira e outros líderes de opinião” (CARLSON, 1995).

De acordo com esta perspectiva, é INCORRETO afirmar: