O framework ITIL v.3, em um de seus volumes, apresenta
uma compreensão precisa de quais serviços devem ser
oferecidos e a quem os serviços devem ser oferecidos. Essas
orientações correspondem ao volume
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O COBIT é um guia de boas práticas para gestão de TI cujo
modelo possui o formato de cubo que representa como seus
componentes se inter-relacionam. Em cada uma das três
dimensões do cubo estão os componentes de requisitos de
negócio, processos de TI e recursos de TI. Assinale a
alternativa que apresenta um componente de cada uma
dessas dimensões descritas.
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O COBIT cobre quatro domínios, subdivididos em trinta e
quatro processos e duzentos e dez objetivos de controle.
Assinale a alternativa que apresenta o nome correto de um
domínio do COBIT.
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O processo de contratação descrito na Instrução Normativa
n.º 4 do SLTI/MP estabelece três fases para as contratações
de soluções de TI: Planejamento da contratação, Seleção de
fornecedor e Gestão do contrato. Assinale a alternativa que
apresenta uma etapa da fase de Gestão do Contrato.
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A Instrução Normativa n.º 4 do SLTI/MP dispõe sobre o
processo de contratação de soluções de TI pelos órgãos
integrantes do SISP, no Poder Executivo Federal. Essa
instrução não se aplica
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