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IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo
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Q2486832

Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação , Processo de Comunicação , Tipos de Comunicação ( assuntos)

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486832 Atendimento ao Público

Julgue as sentenças abaixo como VERDADEIRAS ou FALSAS.

1.(__) A clareza, concisão e empatia são elementos-chave para uma comunicação eficiente.
2.(__) Investir no aprimoramento dessas habilidades não apenas impulsiona o desenvolvimento profissional, mas também contribui para o crescimento pessoal.
3.(__) A comunicação eficaz desempenha um papel central no atendimento ao público, pois cria uma experiência positiva, promove a fidelização do cliente e constrói uma imagem positiva da empresa.

A sequência CORRETA é:

Alternativas

1-V, 2-V, 3-F;

1-F, 2-V, 3-V;

1-V, 2-V, 3-V;

1-V, 2-F, 3-V;

1-V, 2-F, 3-F.

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Q2486833

Gerência de Projetos Áreas de conhecimento , Gerenciamento de custos , Gerenciamento de qualidade , Gerenciamento dos riscos ( assuntos)

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486833 Gerência de Projetos

Um gerente de projeto está utilizando o método PERT/CPM para planejar as atividades de um projeto complexo. Dentre as várias etapas envolvidas, destaca-se a determinação do caminho crítico. Explique detalhadamente como o caminho crítico é identificado no método PERT/CPM, destacando os conceitos de atividades dependentes, folga e tempo mais cedo/tempo mais tarde.

Alternativas

o caminho crítico é determinado pela soma dos tempos mais cedo (EC) das atividades dependentes, considerando a folga total disponível. Atividades críticas são aquelas com folga zero, e o caminho crítico é o conjunto dessas atividades;

o caminho crítico é identificado através da análise das atividades dependentes, levando em consideração os tempos mais cedo (EC) e mais tarde (LC). Atividades críticas são aquelas com LC igual a EC, formando o caminho crítico;

a determinação do caminho crítico é realizada comparando os tempos mais cedo e mais tarde das atividades dependentes. Atividades críticas são aquelas que possuem diferença nula entre EC e LC, definindo o caminho crítico;

no método PERT/CPM, o caminho crítico é encontrado através da análise das atividades dependentes, levando em consideração os tempos mais cedo e mais tarde. Atividades críticas são aquelas com folga zero, e o caminho crítico é o conjunto dessas atividades;

a identificação do caminho crítico ocorre analisando as atividades dependentes e calculando os tempos mais cedo e mais tarde. Atividades críticas são aquelas que possuem diferença nula entre EC e LC, definindo o caminho crítico.

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Q2486834

Administração Geral Gestão Estratégica , Gestão da Qualidade , Estratégia organizacional ,

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486834 Administração Geral

No que concerne às chamadas metas SMART, podemos afirmar que:

Alternativas

são específicas e mensuráveis, mas não necessariamente alcançáveis;

podem ser vagas, desde que sejam relevantes para a organização;

devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais;

incluem critérios temporais, relevantes e anacrônicos;

exigem a formulação de metas ambiciosas, independentemente da viabilidade.

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Q2486835

Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486835 Administração Geral

Ao realizar uma digitação rápida e precisa, qual é a recomendação para minimizar erros e melhorar a eficiência?

Alternativas

aumentar a pressão sobre as teclas para garantir que cada caractere seja registrado;

aumentar a pressão sobre as teclas para garantir a precisão do toque;

focar no teclado e evitar olhar para a tela do computador;

praticar regularmente para aprimorar a familiaridade com o layout do teclado;

desativar a função de correção automática para desenvolver a precisão.

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Q2486836

Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento ,

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486836 Administração Geral

No contexto da digitação rápida e precisa, qual é o papel da técnica "toque" (touch typing) e por que ela é considerada benéfica?

Alternativas

Consiste em digitar com um dedo por vez, permitindo maior controle sobre cada tecla;

Incentiva o uso de atalhos do teclado para acelerar o processo de digitação;

Envolve memorizar a localização das teclas e digitar sem olhar para o teclado;

Prioriza a utilização de teclados mecânicos para aumentar a velocidade de digitação;

Recomenda a utilização de teclados compactos para otimizar o espaço de trabalho.

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Respostas

41: C

42: B

43: C

44: D

45: C

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