Célia está implantando a governança de TI no PRODEST e
foi questionada quanto a diferença em relação a
governança corporativa. Célia prontamente respondeu que
especificamente a governança de TI possibilita:
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Ronaldo tem como responsabilidades específicas o
planejamento, a coordenação, a execução e o
monitoramento dos processos no PRODEST. Ronaldo,
dentro do contexto do ITIL, tem o papel de:
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No ITIL o propósito de uma organização é criar valor para
as partes interessadas. Os benefícios alcançados, os custos
e os riscos otimizados são um exemplo de valor percebido
para:
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Existe um conceito no ITIL associado ao que o serviço faz e
que pode ser também usado para determinar se um
serviço é adequado à uma finalidade. Esse conceito é
entendido como:
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No gerenciamento ágil de projetos utilizando design
thinking há uma ferramenta na etapa “convergir para
prototipar” utilizada para validar a hipótese do negócio.
Essa ferramenta é conhecida como:
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