Questões de Concurso Público CRA-AC 2010 para Assistente Administrativo
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I. Foco no produto ou serviço.
II. Ênfase no desempenho técnico, financeiro e comercial do produto.
III. Responsabilidade e autoridade divididas tendo o produto ou serviço como critério.
IV. Cada unidade tem responsabilidade pelo atendimento de um tipo de cliente.
Sobre as proposições, pode-se afirmar:
I. A comunicação é dita verbal quando a linguagem utilizada é a oral ou a escrita.
II. No processo de comunicação, canal é a forma, método ou meio de comunicação estabelecido para a transmissão da mensagem.
III. Ruídos são mensagens distorcidas ou mal interpretadas.
IV. Quanto menor for o número de intermediários, maiores serão as possibilidades das mensagens serem distorcidas.
Sobre as assertivas, pode-se afirmar: