Questões de Concurso Público Prefeitura de Surubim - PE 2023 para Agente de Ouvidoria

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É eticamente aceitável que um ouvidor exerça pressão sobre um funcionário público para tomar uma decisão específica em resposta a uma reclamação, desde que essa decisão esteja de acordo com a lei e regulamentos.

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Segundo o Decreto Municipal nº 057/2018 do município de Surubim, fica instituído o sistema e-SIC, responsável por todo o acompanhamento e atualização financeira e contábil de todos os cidadãos do município de Surubim, com o objetivo do repasse de informações à Receita Federal. 

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Durante uma sessão de mediação, é importante que o mediador apresente soluções possíveis para o conflito.

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A criptografia de ponta a ponta significa que nem mesmo a empresa que fornece o serviço de mensagens pode acessar o conteúdo das mensagens. 

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A taxa de resolução de reclamações em primeira instância mede a proporção de reclamações que foram resolvidas diretamente pela ouvidoria, sem a necessidade de encaminhamentos.