Questões de Concurso Público CRP 4ª Região (MG) 2015 para Assistente Administrativo

Nas relações entre cliente e atendente, faz-se necessário um conjunto de inteligências (ou habilidades) para que o cliente sinta-se satisfeito com o atendimento e o(a) atendente realizado(a) com o seu trabalho. Analise o quadro a seguir.

Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre os elementos da chamada "Inteligência Emocional".

Leia o texto a seguir.

"Na reunião de hoje tratei dos principais pontos a serem tradados na empresa. A secretária fez todas as anotações em um caderninho e pudemos acertar alguns pontos que estavam falhos. Ao final da reunião servimos um cafezinho com pãezinhos e bolachinhas."

Considerando as técnicas de redação, assinale a alternativa que apresenta os principais erros no texto acima, que não devem ser cometidos nas redações.

Assinale a alternativa que apresenta um "chavão" que deve ser evitado em uma redação empresarial.

Ao realizar uma transação financeira de valor alto, foi emitido um cheque pelo banco, a pedido do proprietário da conta, em favor de um terceiro. Que tipo de cheque foi entregue?

Ao se provar a inadimplência e o descumprimento de obrigação originada em títulos e outros documentos de dívida, o processo deverá ser registrado pelo:

Com o objetivo de entregar os materiais mediante requisições, proteger os materiais da empresa e manter atualizados os registros sobre os materiais de uma empresa, o ____________ é um dos setores mais importantes de uma empresa.

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna.

Sabemos que uma forma de monitorar um processo é usar os indicadores de desempenho. Esses indicadores representam de maneira quantificável as características de um processo. Assinale a alternativa que apresenta dois tipos de indicadores de desempenho.

Ao organizar e arquivar uma série de documentos ordenados por seu nome, assunto, origem, destino ou por local, estará sendo utilizado o sistema de classificação:

As informações sigilosas representam um delito para a pessoa que as detém, caso essas informações sejam obtidas através da função, do cargo ou do ofício que ela possua. O art. 154 do Código Penal prevê, se forem reveladas as informações sigilosas:

A sigla IETF (inglês) é o nome dado a uma comunidade internacional aberta preocupada com a arquitetura da Internet e seu funcionamento. Essa comunidade identifica e propõe soluções para problemas relacionados à utilização da Internet, entre outras demandas. Assim, os protocolos desenvolvidos pelo IETF que são utilizados na Internet servem como manuais de funcionamento. Esse protocolo é chamado de: