Questões de Concurso Público CRQ 4ª Região-SP 2018 para Técnico Administrativo - Teleatendimento
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No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Adivinhar os problemas do cliente, antes que ele os
relate, é sinal de um bom atendimento.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
“Compreendo porque a questão com os arranjos de
mesa o deixou aborrecido” é um exemplo de resposta
solidária a um cliente.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
O desconhecimento sobre o serviço ou o produto deve
ser evitado no processo de atendimento ao cliente com
qualidade.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
O atendente deve vestir‐se sobriamente, ter postura
adequada a seu cargo e ser agradável, simpático e,
principalmente, eficiente na execução de seu trabalho.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
Fatores como acessibilidade e localização são
irrelevantes para um bom atendimento.