Questões Prefeitura de Cristalina - GO 2018 para Auxiliar de Serviços Gerais

Q1278682

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278682 Português

Texto associado

Texto para a questão.

A sociedade tolera cada vez menos condutas inadequadas na prestação de serviços. Por isso, o servidor deve buscar conhecimento para seu próprio desenvolvimento, contribuindo de forma responsável em busca de atualização, flexibilidade para mudar hábitos e habilidade para lidar com usuários. O patrimônio mais importante para as organizações públicas é o relacionamento com o cidadão‐usuário e a credibilidade, confiabilidade e transparência junto à sociedade. A postura ética e profissional é fator primordial na qualidade do atendimento, seja ele presencial, por telefone ou virtual.

Internet: <www;vitoria.es.gov>.

Com relação à compreensão e à interpretação do texto, assinale a alternativa correta.

A

A sociedade admite cada vez mais condutas inadequadas de servidores públicos.

B

O servidor deve se atualizar e buscar hábitos e habilidades para lidar com o público.

C

O patrimônio é o mais importante para as organizações públicas.

D

Na qualidade do atendimento, a postura ética é dispensável.

E

O atendimento presencial é mais importante que o atendimento por telefone ou virtual.

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Q1278683

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278683 Português

Texto associado

Texto para a questão.

A sociedade tolera cada vez menos condutas inadequadas na prestação de serviços. Por isso, o servidor deve buscar conhecimento para seu próprio desenvolvimento, contribuindo de forma responsável em busca de atualização, flexibilidade para mudar hábitos e habilidade para lidar com usuários. O patrimônio mais importante para as organizações públicas é o relacionamento com o cidadão‐usuário e a credibilidade, confiabilidade e transparência junto à sociedade. A postura ética e profissional é fator primordial na qualidade do atendimento, seja ele presencial, por telefone ou virtual.

Internet: <www;vitoria.es.gov>.

Quanto à ortografia das palavras empregadas no texto, assinale a alternativa que apresenta a separação silábica correta.

A

“contribuindo” – con‐tri‐bu‐in‐do

B

“atualização” – a‐tua‐li‐za‐çã‐o

C

“flexibilidade” – flex‐i‐bi‐li‐da‐de

D

“patrimônio” – pa‐tr‐i‐mô‐ni‐o

E

“virtual” – vir‐tual

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Q1278684

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278684 Português

Texto associado

Texto para a questão.

A sociedade tolera cada vez menos condutas inadequadas na prestação de serviços. Por isso, o servidor deve buscar conhecimento para seu próprio desenvolvimento, contribuindo de forma responsável em busca de atualização, flexibilidade para mudar hábitos e habilidade para lidar com usuários. O patrimônio mais importante para as organizações públicas é o relacionamento com o cidadão‐usuário e a credibilidade, confiabilidade e transparência junto à sociedade. A postura ética e profissional é fator primordial na qualidade do atendimento, seja ele presencial, por telefone ou virtual.

Internet: <www;vitoria.es.gov>.

Assinale a alternativa que apresenta a frase do texto reescrita corretamente quanto à pontuação.

A

Para seu próprio desenvolvimento, o servidor, deve buscar, conhecimento.

B

O servidor deve contribuir, de forma, responsável, buscando atualização, flexibilidade para mudar, hábitos e habilidade, para lidar com usuários.

C

O relacionamento com o cidadão‐usuário, é o patrimônio mais importante, para as organizações públicas.

D

Seja presencial, por telefone, ou virtual, a qualidade do atendimento, é fator primordial, a postura ética.

E

Cada vez menos, a sociedade tolera condutas inadequadas na prestação de serviços.

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Q1278685

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278685 Português

Texto associado

Texto para a questão.

A sociedade tolera cada vez menos condutas inadequadas na prestação de serviços. Por isso, o servidor deve buscar conhecimento para seu próprio desenvolvimento, contribuindo de forma responsável em busca de atualização, flexibilidade para mudar hábitos e habilidade para lidar com usuários. O patrimônio mais importante para as organizações públicas é o relacionamento com o cidadão‐usuário e a credibilidade, confiabilidade e transparência junto à sociedade. A postura ética e profissional é fator primordial na qualidade do atendimento, seja ele presencial, por telefone ou virtual.

Internet: <www;vitoria.es.gov>.

No que se refere às palavras empregadas no texto, assinale a alternativa que apresenta a indicação do antônimo correto.

A

“transparência” – clareza

B

“habilidade” – destreza

C

“flexibilidade” – rigidez

D

“credibilidade” – confiabilidade

E

“primordial” – principal

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Q1278686

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278686 Português

Texto associado

Texto para a questão.

A sociedade tolera cada vez menos condutas inadequadas na prestação de serviços. Por isso, o servidor deve buscar conhecimento para seu próprio desenvolvimento, contribuindo de forma responsável em busca de atualização, flexibilidade para mudar hábitos e habilidade para lidar com usuários. O patrimônio mais importante para as organizações públicas é o relacionamento com o cidadão‐usuário e a credibilidade, confiabilidade e transparência junto à sociedade. A postura ética e profissional é fator primordial na qualidade do atendimento, seja ele presencial, por telefone ou virtual.

Internet: <www;vitoria.es.gov>.

Na frase “A postura ética e profissional é fator primordial na qualidade do atendimento”, a palavra “postura” está empregada com o sentido de

A

altura.

B

estatura.

C

conduta.

D

ociosidade.

E

resistência.

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Q1278687

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278687 Português

Texto associado

Texto para a questão.

Internet: <www.udesc.br> .

Com base na leitura e na interpretação do texto, assinale a alternativa que apresenta a conduta correta para se obter um bom atendimento ao público ao telefone.

A

usar a mesma forma de tratamentos para todos os usuários, independentemente da sua postura de educação

B

memorizar as informações, não sendo necessário anotá‐las.

C

não atender as ligações se estiver de mau humor

D

ouvir com atenção e anotar

E

repassar as informações com clareza e deixar a pessoa esperando na linha

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Q1278688

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278688 Português

Texto associado

Texto para a questão.

Internet: <www.udesc.br> .

Assinale a alternativa que apresenta palavra acentuada corretamente segundo a mesma regra de acentuação gráfica da palavra “telefônico”.

A

teléferico

B

necêssario

C

sorratéiro

D

quilomêtro

E

catatônico

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Q1278689

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278689 Português

Texto associado

Texto para a questão.

Internet: <www.udesc.br> .

De acordo com o texto, assinale a alternativa que apresenta uma correta forma de atendimento ao telefone.

A

“Bom dia! Meu nome é Maria/João. Com quem gostaria de falar, por gentileza?”

B

“Sim? Quem é?”

C

“Alô! Pode falar!”

D

“Oi? Quem gostaria de falar?”

E

“Alô! Quer falar com quem?”

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Q1278690

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278690 Português

Texto associado

Texto para a questão.

Internet: <www.udesc.br> .

Assinale a alternativa que apresenta, quanto à pontuação, a correta reescritura do trecho “O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso: Seja cordial.”

A

O atendimento telefônico, requer mais concentração do que uma conversa ao vivo por isso, seja cordial.

B

O atendimento telefônico requer mais, concentração do que uma conversa ao vivo por isso seja cordial.

C

O atendimento telefônico requer mais concentração, do que, uma conversa ao vivo, por isso seja cordial.

D

O atendimento, telefônico, requer mais, concentração do que, uma conversa ao vivo, por isso, seja cordial.

E

O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso, seja cordial.

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Q1278691

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278691 Português

Texto associado

Texto para a questão.

Internet: <www.udesc.br> .

Assinale a alternativa que apresenta a reescritura correta do trecho “O telefone da instituição deve ser usado apenas para assuntos de cunho profissional e não pessoal”, mantendo seu significado.

A

O fone da empreza deve ser usado somente em casos profissionais e não pessoais.

B

O tel. da instituição deve ser usado somente para assuntos de carater profissional e não pessoal.

C

O telefone da empresa deve ser usado apenas para assuntos de caráter profissional e não pessoal.

D

Somente para assuntos de profissionais, e não pessoal, o fone da empreza deve ser usado.

E

Na instituição, por fone, somente usa‐se assuntos de profissional e não pessoal.

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Q1278692

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278692 Português

Texto associado

Existem muitas palavras e expressões usadas na fala cotidiana dos brasileiros como se fossem da ortografia oficial da língua portuguesa. Algumas estão exemplificadas na imagem abaixo.

De acordo com a compreensão e a interpretação do texto, assinale a alternativa correta.

A

Todas as palavras apresentadas na imagem estão incorretas.

B

As palavras “mortandela” e “mortadela” significam a mesma coisa e ambas estão de acordo com a ortografia da língua.

C

A palavra “freiada” pode ser corrigida como freada, mas mudaria o seu significado.

D

As expressões “tinha chego” e “tinha chegado” significam a mesma coisa e ambas estão empregadas corretamente.

E

As palavras “subzistência“ e “subzídio” estão corretas e apresentam o mesmo significado.

Q1278693

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278693 Português

Texto associado

Existem muitas palavras e expressões usadas na fala cotidiana dos brasileiros como se fossem da ortografia oficial da língua portuguesa. Algumas estão exemplificadas na imagem abaixo.

Assinale a alternativa que apresenta palavra reescrita corretamente.

A

tábua

B

mindingo

C

cabeleleiro

D

antonte

E

sonbrancelha

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Q1278694

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278694 Português

Texto associado

Existem muitas palavras e expressões usadas na fala cotidiana dos brasileiros como se fossem da ortografia oficial da língua portuguesa. Algumas estão exemplificadas na imagem abaixo.

Assinale a alternativa que apresenta palavra com ortografia e separação silábica corretas, respectivamente.

A

mantega – man‐te‐ga

B

maionese – maio‐ne‐se

C

onteonte – on‐teo‐n‐te

D

mendigo – men‐di‐go

E

braguia – bra‐gu‐ia

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Q1278695

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278695 Português

Texto associado

Existem muitas palavras e expressões usadas na fala cotidiana dos brasileiros como se fossem da ortografia oficial da língua portuguesa. Algumas estão exemplificadas na imagem abaixo.

Assinale a alternativa que apresenta a ortografia oficial da norma culta da expressão “quede”.

A

que dê

B

ca de

C

cadê

D

quê de

E

quê dê

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Q1278696

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278696 Português

Texto associado

Existem muitas palavras e expressões usadas na fala cotidiana dos brasileiros como se fossem da ortografia oficial da língua portuguesa. Algumas estão exemplificadas na imagem abaixo.

Assinale a alternativa que apresenta somente palavras corretas quanto à ortografia oficial da norma culta da língua.

A

maionese – largatixa – seje

B

estupro – mendingo – cabelerero

C

cozinha – galfo – guspe

D

devagar – imbigo – previlégio

E

rubrica – sobrancelha – umbigo

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Q1278697

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278697 Português

Texto associado

Existem muitas palavras e expressões usadas na fala cotidiana dos brasileiros como se fossem da ortografia oficial da língua portuguesa. Algumas estão exemplificadas na imagem abaixo.

Assinale a alternativa que apresenta a expressão adequada quanto ao uso da ortografia oficial da norma culta da língua.

A

Siclano tinha trago tudo mais cedo.

B

Se eu soubesse, tinha chego mais tarde.

C

Cada vez menas coisas são de grátis.

D

Se for pra ir de pé, tinha trago o probrema.

E

Ontem, fulano tinha chegado mais tarde que sicrano.

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Q1278698

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278698 Português

Assinale a alternativa que apresenta o uso correto da pontuação.

A

Atendimento ao público corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato.

B

Quem pratica, o atendimento, deve ser, responsável, adotando, um estado de espírito baseado na gentileza.

C

O bom atendimento é aquele que, procura verdadeiramente, atender – às expectativas, do público.

D

Por isso é bom ter, em mente que, antes de tudo: a razão do seu trabalho é, o bom atendimento.

E

Ao atender o público, é necessário informar, e esclarecer as dúvidas, além de agilizar, o atendimento, e eventualmente, acalmar os ânimos: quando necessário.

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Q1278699

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278699 Português

Texto associado

Tirinha para a questão.

Internet: <www.willtirando.com.br> .

Assinale a alternativa que apresenta o ditado popular que mais se assemelha ao que está sendo ironizado no texto da tirinha.

A

Casa de ferreiro, espeto de pau.

B

De boas intenções o inferno está cheio.

C

Filho de peixe, peixinho é.

D

Deus ajuda quem cedo madruga.

E

À noite todos os gatos são pardos.

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Q1278700

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278700 Português

Texto associado

Tirinha para a questão.

Internet: <www.willtirando.com.br> .

As reticências usadas na tirinha significam

A

erro de pontuação.

B

radicalismo do autor.

C

hesitação e continuidade de ideias.

D

ausência de ideias.

E

erro de ortografia.

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Q1278701

Ano: 2018 Banca: Quadrix Órgão: Prefeitura de Cristalina - GO Prova: Quadrix - 2018 - Prefeitura de Cristalina - GO - Auxiliar de Serviços Gerais |

Q1278701 Português

Imagem associada para resolução da questão

Internet: <www.objetosanimados.com.br>.

Considerando a tirinha acima, assinale a alternativa correta.

A

Há um erro de pontuação na frase dita pela banana.

B

A palavra “MAL” poderia ser substituída por MAU, mantendo o mesmo significado.

C

O antônimo da palavra “MAL” é BEM.

D

O antônimo da palavra “MAL” é BOM.

E

A frase “ELE TÁ PASSANDO MAL?” equivale a “ELE ESTÁ PASSANDO MAU!”.

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Questões de Concurso Público Prefeitura de Cristalina - GO 2018 para Auxiliar de Serviços Gerais

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