Questões de Concurso Público CREF - 11ª Região (MS-MT) 2019 para Agente de Orientação e Fiscalização
Foram encontradas 120 questões
Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços.
A qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ao cliente, o que
foi entregue ao cliente.
Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços.
A solução conforme a demanda do cliente e a entrega no prazo são exemplos de qualidade funcional do serviço.
Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços.
Profissionalismo, boa vontade e respeito ao público são requisitos de um atendimento de boa qualidade.
Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços.
Confiabilidade, cortesia, empatia, segurança, aparência do atendente e do ambiente e prontidão para resolver o
problema são exemplos de qualidade funcional de um
serviço.
Julgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços.
Pode‐se definir a qualidade funcional com base somente
no usuário.