Questões de Concurso Público CREF - 11ª Região (MS-MT) 2019 para Assistente Administrativo
Foram encontradas 120 questões
O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.
O atendimento cortês, claro e empático deve ocorrer
tanto com o cliente externo quanto com o interno.
O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.
Durante o atendimento, servidor e órgão público são
vistos de forma independente, portanto a imagem de
um não se relaciona com a imagem do outro.
O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.
A qualidade no atendimento ao público é resultante da
comunicação clara e eficaz, da discrição e da conduta,
entre outros atributos somados à empatia.
O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.
As equipes de trabalho diferem dos grupos de
trabalho por possuírem cooperação, habilidades
complementares e responsabilidade individual.
O atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue o item.
Os bombeiros aguardam uma provocação para entrar
em ação. Assim, por dependerem de provocação,
exercem o comportamento defensivo e estático.
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