Questões de Concurso Público CRO - RS 2022 para Telefonista

No que diz respeito aos documentos, assinale a alternativa correta. 

Assinale a alternativa que apresenta a organização que é caracterizada pela coexistência de órgãos de execução e de órgãos de apoio e consultoria, que mantêm relações entre si, e que tem como vantagem assegurar assessoria especializada e inovadora, mantendo o princípio de autoridade única.

Com relação à teoria de dois fatores de Herzberg, julgue os itens a seguir. 

I O atendimento dos fatores higiênicos promove a satisfação no cargo.

II Fatores motivacionais estão relacionados com o conteúdo do cargo e com a natureza das tarefas que uma pessoa executa.

III Fatores higiênicos estão localizados no ambiente que envolvem as pessoas e abrangem as condições nas quais elas desempenham seu trabalho. 

Assinale a alternativa correta.

No que se refere ao processo de comunicação, julgue os itens que se seguem.

I Os ruídos que adulteram a comunicação podem surgir em qualquer altura do processo e tornam-se barreiras para uma comunicação eficaz.

II Código é o conteúdo da comunicação, correspondendo ao seu significado;contém as ideias, os sentimentos e o conjunto de símbolos emitidos pelo emissor.

III Mensagem é o conjunto de sinais e regras que permitem transformar o pensamento em informação que pode ser entendido, na sua globalidade, pelo receptor.
Assinale a alternativa correta. 

De acordo com a hierarquia de necessidades de Maslow, as necessidades que estão relacionadas com a maneira como o indivíduo se vê e se avalia e que envolvem a autoapreciação e a autoconfiança, bem como a necessidade de aprovação social, de respeito, de status, de prestígio e de consideração, são denominadas necessidades