Questões de Concurso Público CRO-PB 2023 para Agente Administrativo

Acerca das noções de administração, julgue o item.

No âmbito das organizações, a comunicação, a despeito dos avanços tecnológicos, é um aspecto crítico para a administração, na medida em que todas as funções administrativas somente são exequíveis por meio do processo de comunicação entre as pessoas.

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O processo de comunicação interpessoal é complexo, subjetivo e diretamente relacionado ao sistema cognitivo de cada indivíduo, cujo aparato de comunicação é composto, entre outros elementos, dos órgãos efetores, que são os transmissores de mensagens para o ambiente.

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Entre as funções da comunicação, figura a expressão emocional, a qual, em razão da sobriedade e da formalidade exigidas no ambiente corporativo, não deve fazer parte da comunicação entre os colaboradores. 

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A filtragem é uma das barreiras à comunicação e consiste na projeção de interesses e de expectativas dos emissores e dos receptores no momento em que ambos decodificam a mensagem.

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Denomina‑se cachos de uva uma rede de comunicação formal, de pessoa para pessoa, a qual, por ser capaz de promover interações entre os colaboradores em todas as direções e em todos os níveis organizacionais, é muito utilizada por gestores que desejam estreitar laços com seus subordinados.

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Na medida em que todas as organizações atuam em determinado contexto e, consequentemente, interagem com o ambiente no qual estão inseridas, elas são consideradas sistemas abertos. Entre as suas características de comportamento, está a negentropia, que corresponde à capacidade de esses sistemas evitarem a entropia típica de sistemas fechados.

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O desenho organizacional é resultado de um equilíbrio entre dois processos convergentes, a integração e a diferenciação, as quais podem ser classificadas como horizontais, verticais ou espaciais.

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A estrutura organizacional simples, horizontalizada e achatada é característica das organizações orgânicas, as quais se contrapõem à estrutura complexa, piramidal, hierarquizada e verticalizada, que é típica das organizações mecanísticas.

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As equipes funcionais cruzadas reúnem colaboradores advindos de diversos departamentos e especialidades e são formadas para executar uma tarefa específica, de caráter temporário. Concluída a tarefa, a equipe é desfeita, para que os integrantes retornem a seus respectivos departamentos funcionais.

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Para se tornarem eficazes, as equipes necessitam de desenvolvimento e de gerenciamento adequados, o que gera, entre outras características, um ambiente de abertura e de confrontação aliado à cooperação e à competição entre os membros que as compõem. 

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Nas equipes, os conhecimentos, as habilidades e as competências estão igualmente distribuídos entre os membros que a formam, o que contribui para a execução de um trabalho integrado, com vistas ao alcance da excelência operacional, ao contrário do que ocorre com os grupos de trabalho.

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Em razão da alta coesão e do foco no coletivo, inerentes a uma equipe, é imperativo que os membros que dela participam renunciem a seus pontos de vista e a suas idiossincrasias, a fim de melhorarem o desempenho do conjunto.

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Em uma equipe, cada integrante é responsável por exercer diversas funções, já que a formação de equipes está fundamentada no agrupamento por fluxo de trabalho.

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As equipes autogerenciadas − caracterizadas pela independência e pela existência de um grupo de pessoas responsáveis pelo gerenciamento e pela execução de tarefas técnicas, com vistas à geração de um produto ou serviço −, em consonância com o movimento de empowerment, têm sido bastante utilizadas pelas organizações contemporâneas.