Questões de Concurso Público UFU-MG 2019 para Assistente em Administração

Controle é uma função administrativa que consiste em um processo de coleta de informações para auxiliar na tomada de decisões.

Sobre as etapas do processo de controle descritas por Sobral e Peci (2013), é correto afirmar que

As organizações são sistemas de recursos que buscam alcançar objetivos. Nesse sentido, o desempenho organizacional deve ser avaliado pela eficácia na realização dos objetivos organizacionais e pela eficiência na utilização de recursos. Para isso, os administradores utilizam diferentes instrumentos e ferramentas gerenciais.

Considerando-se os instrumentos para controle do desempenho organizacional destacados por Sobral e Peci (2013), assinale a alternativa correta.

A motivação para o trabalho é resultado de uma interação complexa entre os motivos internos das pessoas e os estímulos externos da situação ou ambiente, tendo sido objeto de estudo de diversas teorias.
Sobre as teorias da motivação para o trabalho, assinale a alternativa INCORRETA.

A liderança é necessária em todos os tipos de organização humana, sendo essencial em todas as funções da administração.
Para Chiavenato (2012), a liderança pode ser reconhecida de várias formas, EXCETO, como

A perspectiva comportamental da liderança tem como foco o comportamento dos líderes.

Sobre essa abordagem, é correto afirmar que

Para compreender as características do estilo brasileiro de administração, Sobral e Peci (2013) empreendem uma relevante aproximação entre a cultura brasileira e a gestão empresarial. Fazem-no com base na pesquisa sobre estilo brasileiro de administrar, conduzida por Betânia Barros e Marco Aurélio Prates na década de 1990. O resultado é um sistema de ação cultural brasileiro que considera não somente os traços culturais típicos isoladamente, mas, principalmente, a interação entre os traços culturais de nossa nação, formando uma rede de causas e de efeitos que se reforçam e se realimentam nas práticas administrativas e gerenciais. O modelo é constituído por subsistemas: o institucional (ou formal) e o pessoal (ou informal), o de líderes e o dos liderados. A articulação entre os subsistemas permite identificar traços culturais como a “concentração de poder”, a “aversão ao conflito”, o “paternalismo”, a “flexibilidade”, o “formalismo”, a “lealdade pessoal”, dentre outros.

A respeito dos traços do sistema de ação cultural brasileiro e seus impactos para a administração das organizações brasileiras, assinale a alternativa INCORRETA.

A Toys “R” Us, Inc. é uma empresa estadunidense de atuação internacional varejista de brinquedos, roupas, videogames e produtos para bebês, fundada em 1948. Antes da decadência, a empresa operava cerca de 800 lojas nos EUA e de 800 fora dos EUA. Expandiuse como uma cadeia, tornando-se dominante em seu negócio. No auge, foi empresa imbatível e número um no setor mundial de varejo em brinquedos. Com a ascensão de varejistas on-line e outras formas de concorrência, a empresa perdeu vertiginosamente sua participação de mercado. Em 2018, a empresa anunciou o fechamento de todas as suas lojas nos EUA e na Inglaterra. As operações nos EUA registraram queda das vendas para um quarto entre 2011 e 2016. Na mesma época, a empresa registrou perda líquida de US$ 163 milhões nos últimos trimestres do período. A companhia encontrava-se mergulhada em dívidas de US$ 5 bilhões, após uma aquisição que a incapacitou de fazer investimentos. Mais de 30 mil funcionários ficaram desempregados em decorrência do fechamento das lojas nos EUA. Suas operações no Canadá, partes da Europa e Ásia foram vendidas a terceiros. Seu braço australiano fechou todas as suas lojas em 2018.
Com base nos conceitos apresentados por Maximiano (2011) sobre eficiência e eficácia, é correto afirmar que a Toys “R” Us, Inc, tendo por base as condições ambientais e a atuação empresarial, ocorrida no período entre 2011 e 2018, pode ser considerada uma organização

A estrutura organizacional do Departamento Municipal de Água e Esgoto (DMAE) da cidade X, localizada no Sudeste brasileiro, uma autarquia municipal, compreende uma estrutura orgânica básica de mais de 225 cargos de provimento em comissões e funções de confiança. A Diretoria Geral é constituída pelo diretor geral e por sete diretores assim nomeados: 1) administrativo; 2) financeiro; 3) suprimentos; 4) técnico; 5) planejamento; 6) gestão de resíduos sólidos e 7) drenagem pluvial. Na Diretoria Técnica, há cinco gerências operacionais e mais de trinta e um núcleos, sendo a grande maioria desses núcleos considerada como núcleos operacionais especializados. As gerências da Diretoria Técnica são assim denominadas: a) ambiental; b) tratamento de água e operações; c) tratamento de esgoto; d) abastecimento de água e esgotamento sanitário e e) projetos e obras. De acordo com a legislação da cidade X, as gerências e os núcleos operacionais especializados da Diretoria Técnica executam suas atividades considerando, predominantemente, toda a abrangência geográfica do município, de modo que não há segmentação geográfica para a atuação desses órgãos, com raras exceções. O mesmo ocorre para as gerências e núcleos das demais diretorias. O princípio da unidade de comando é seguido em toda a organização.
Com base nas informações apresentadas e na teoria sobre o desenho estrutural das organizações de Sobral e Peci (2013), assinale a alternativa INCORRETA.

O ramo de negócios de serviços de transporte urbano por aplicativo é recente no mundo, existe apenas desde 2009, ocasião da fundação do Uber nos EUA, um dos pioneiros. Ao empregar o Modelo das Cinco Forças de Michael Porter, um especialista em estratégica chegou às seguintes constatações sobre o ramo no Brasil: a) as barreiras à entrada de novos concorrentes são moderadas, devido à existência de barreiras criadas por economia de escala e necessidade de capital; a rentabilidade do ramo é baixa, mas tende a crescer; b) o nível de rivalidade entre concorrentes existentes é alto, devido ao elevado número de concorrentes; c) a ameaça de serviços substitutos é pequena, devido à variabilidade da proposição de valor dos serviços substitutos (carro próprio, compartilhamento de carro, transporte público, bicicleta etc.); d) o poder de pressão dos clientes é alto, devido ao grande número de opções de serviços concorrentes, ao baixo custo de mudança, ao alto valor percebido, à alta disponibilidade de informações e e) o poder de pressão dos fornecedores é baixo, pois os motoristas apresentam baixo poder de barganha, baixo custo de mudança e baixa barreira de entrada ao sistema.

Considerando a análise do ambiente segundo modelo de Porter, descrita por Maximiano (2011), e a análise do ambiente do ramo de negócios de serviços de transporte urbano por aplicativo, assinale a alternativa INCORRETA, em relação à formulação de estratégia.

De acordo com Sobral e Peci (2013), uma forma de manifestação de poder em organizações consiste na legitimidade do uso do poder por membros organizacionais e não somente por administradores. Sob essa perspectiva, o sistema legítimo da autoridade que permeia a estrutura organizacional é, em geral, tido como aceito e adequado. No entanto, os autores reconhecem que outros recursos de poder são usados por pessoas em organizações. Por exemplo, um funcionário totalmente desprovido de recursos e completamente confrontado pelas adversidades da vida organizacional utiliza a comunicação sutil e hábil de suas próprias realizações pessoais para consolidar uma posição de poder mais favorável e evoluir na estrutura hierárquica em seu percurso profissional. Mediante a propagação da informação, o resultado esperado é chamar a atenção dos administradores preocupados em assegurar a ascensão do funcionário. Uma pesquisa científica analisou esse jogo de poder organizacional e revelou que o procedimento a ser seguido para que funcione é jamais comunicar diretamente as realizações pessoais aos principais interessados, mas intercalar um intermediário entre o agente e o destinatário com quem o agente tem proximidade informal.
Considerando as informações apresentadas e a argumentação de Sobral e Peci (2013) sobre poder e estrutura organizacional, assinale a alternativa correta.

O correio eletrônico (e-mail) é, sem dúvida, atualmente um dos mecanismos mais utilizados para a troca de mensagens entre órgãos e instituições e para o envio de documentos oficiais.

Considerando-se as regras da redação oficial para este gênero, é correto afirmar que

Alguns documentos que transitam nos órgãos públicos são agrupados no que se convencionou chamar "padrão ofício". Esses documentos apresentam similitudes na forma, na finalidade, mas diferenças no escopo.
Em relação à forma desses documentos, é correto afirmar que

Os documentos que compõem o chamado padrão ofício diferenciam-se antes pela finalidade do que pela forma.

Com relação a esses documentos, é correto afirmar que

A Redação Oficial caracteriza-se pela maneira como o Poder Público redige atos normativos e comunicações.

A seu respeito é INCORRETO afirmar que

A respeito do emprego dos pronomes de tratamento em comunicações oficiais, é correto afirmar que

Conforme a teoria das três idades, os documentos de arquivo passam por fases distintas e sucessivas durante seu ciclo vital, de acordo com a frequência de uso e a identificação de seus valores. Trata-se das fases corrente, intermediária e permanente.

Considerando-se as características dos documentos em cada uma de suas fases, assinale a alternativa correta.

    No ano de 2012, o Conselho Nacional de Arquivos publicou o documento “Diretrizes para a presunção de autenticidade de documentos arquivísticos digitais”.

     Considerando-se os conceitos apresentados nesse documento, estabeleça a relação correta entre o termo e seu significado.

1. Documento digital 

2. Documento arquivístico

3. Documento autêntico

4. Documento arquivístico digital 

( ) Documento produzido ou recebido por uma pessoa física ou jurídica, no decorrer das suas atividades, qualquer que seja o suporte, e retido para ação ou referência.

( ) Documento que teve sua identidade e integridade mantidas ao longo do tempo. 

( ) Documento digital reconhecido e tratado como um documento arquivístico.

( ) Informação registrada, codificada em dígitos binários, acessível e interpretável por meio de sistema computacional.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Ao definir procedimentos para o desenvolvimento de atividades de protocolo para a Administração Pública Federal, a Portaria Interministerial MJ/MP Nº 1.677, de 7 de Outubro de 2015, trata da “juntada”, que é a união de processo(s) a processo ou de documento(s) avulso(s) a processo, realizada por anexação ou apensação.
Em relação a esse procedimento, assinale a alternativa INCORRETA.

No ano de 2011, o Brasil aprovou a lei 12.527, conhecida como lei de acesso à informação. De acordo com essa norma jurídica, é correto afirmar que

Em relação à destinação de documentos e à tabela de temporalidade e destinação de documentos, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas.

( ) A tabela de temporalidade e destinação de documentos é o instrumento resultante do processo de classificação de documentos.

( ) A listagem de eliminação de documentos é a relação de documentos cuja eliminação foi autorizada por autoridade competente do órgão ou da entidade e aprovada pelo Arquivo Nacional.

( ) A avaliação de documentos é responsabilidade exclusiva do arquivista, que deverá realizá-la individualmente.

( ) O recolhimento de documentos refere-se à passagem de documentos do arquivo corrente para o arquivo intermediário.

( ) Entre os documentos de guarda temporária incluem-se aqueles que, embora sejam originais, tenham interesse administrativo apenas por determinado período.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.