O Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja,
ao ato de cuidar, de prestar atenção às pessoas que
recebemos ou com as quais mantemos contato. No atendimento
ao público, a função principal do profissional é
a de
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Qualquer das formas de atendimento, presencial ou telefônico,
requer conhecimento, atitudes e comportamento.
Inerentes às atitudes e comportamentos, estão implícitos
três importantes aspectos:
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As trocas constantes de informações e o diálogo são
essenciais quando se buscam a preservação dos relacionamentos
e o trabalho em equipe, o que acaba sendo
imprescindível para o bom andamento das atividades
organizacionais. Nesse sentido, o trabalho em equipe
pode ser descrito como um
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A Redação Oficial é o meio de comunicação por meio
do qual os órgãos públicos redigem atos normativos e
correspondências oficiais. Esse tipo de redação exige
cuidados e se caracteriza pela
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