Questões de Concurso Público Valiprev - SP 2020 para Agente Administrativo

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Q1143792
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Valiprev - SP Prova: VUNESP - 2020 - Valiprev - SP - Agente Administrativo |
Q1143792 Atendimento ao Público

A charge a seguir ilustra problemas no atendimento aos cidadãos.


Imagem associada para resolução da questão


Caso houvesse a busca pela excelência no atendimento ao cidadão, seriam considerados os seguintes aspectos:

Alternativas
Q1143793
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ciclo PDCA ,
Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Valiprev - SP Prova: VUNESP - 2020 - Valiprev - SP - Agente Administrativo |
Q1143793 Administração Geral
Um gestor público preocupado com a qualidade no atendimento aos cidadãos solicitou seu apoio no sentido de implementar o modelo PDCA. Ou seja, a proposta a ser apresentada para esse gestor se refere a um ciclo baseado em 4 etapas:
Alternativas
Q1143794
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade ,
Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Valiprev - SP Prova: VUNESP - 2020 - Valiprev - SP - Agente Administrativo |
Q1143794 Atendimento ao Público
Numa pesquisa junto aos cidadãos numa repartição pública sobre o atendimento presencial e por telefone, foram constatadas três reclamações principais: a apatia, a negligência e a prepotência dos funcionários. Diante disso e para melhorar o atendimento aos cidadãos, foi proposto corretamente um treinamento que buscasse valorizar a importância da
Alternativas
Q1143795
Redação Oficial Aspectos gerais da Comunicação Oficial ,
Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Valiprev - SP Prova: VUNESP - 2020 - Valiprev - SP - Agente Administrativo |
Q1143795 Redação Oficial
Os documentos oficiais da Administração Pública devem evitar o circunlóquio e a perífrase. Em outras palavras, esses documentos devem
Alternativas
Q1143796
Redação Oficial Princípios da Redação Oficial , Aspectos gerais da Comunicação Oficial ,
Ano: 2020 Banca: VUNESP Órgão: Valiprev - SP Prova: VUNESP - 2020 - Valiprev - SP - Agente Administrativo |
Q1143796 Redação Oficial
Ao participar de um treinamento que tratou das temáticas “redação e correspondência oficial”, o instrututor indicou, corretamente, que os documentos possuíssem as seguintes características:
Alternativas
Respostas
51: A
52: D
53: C
54: A
55: B
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