Julgue o item a seguir.O princípio da escuta ativa pode ser ...

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Q2327683 Atendimento ao Público

Julgue o item a seguir.


O princípio da escuta ativa pode ser definido pelo ato de escutar o cliente ativamente, refletindo sobre as impressões e sugestões dele. Devem ser levadas em conta também todas as questões que trazem algum tipo de insatisfação ou até mesmo sugestões de melhoria que o cliente tenha dentro do próprio processo de atendimento para resolução de eventuais problemas.

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