A avaliação de satisfação de um cidadão, que utiliza algum ...

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Ano: 2023 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Campo Verde - MT Prova: SELECON - 2023 - Prefeitura de Campo Verde - MT - Lubrificador |

Q2296870 Atendimento ao Público

A avaliação de satisfação de um cidadão, que utiliza algum serviço público, tem a mesma definição que orienta o estabelecimento de padrões de qualidade. Com relação ao atendimento ao público, o termo “tratamento” é definido como:

o cidadão é recebido e atendido

o problema do cidadão é encaminhado

o problema do cidadão é analisado e repassado

o atendimento é realizado para arquivar as demandas do cidadão

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