Considere alguns indicadores abaixo para avaliar o desempenh...

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Q1022896
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Qualidade do Serviço ,
Ano: 2017 Banca: FCC Órgão: ARTESP Prova: FCC - 2017 - ARTESP - Analista de Suporte à Regulação de Transporte |
Q1022896 Atendimento ao Público

Considere alguns indicadores abaixo para avaliar o desempenho na operação de serviços:


I. Taxas de retenção.

II. Número de reclamações.

III. Tipos de reclamações.

IV. Satisfação do cliente.


Estes indicadores estão relacionados a medida de desempenho

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