Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o ...
Acerca de modelos de gestão pública e de ferramentas para o gerenciamento de processos, julgue o item subsequente.
A metodologia PDCA (plan-do-check-act) pode ser utilizada como ferramenta de gestão para definir, implementar e controlar ações corretivas e melhorias, sendo aplicável tanto a processos estratégicos de alto nível quanto a atividades operacionais simples.
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Gabarito: Certo.
Ciclo PDCA
1. Plan (Planejar): Definir objetivos, metas e os meios para alcançá-los.
2. Do (Fazer): Executar o que foi planejado.
3. Check (Verificar): Monitorar e medir os resultados, comparando-os com o esperado.
4. Act (Agir): Implementar melhorias e ações corretivas, garantindo a melhoria contínua.
O PDCA pode ser aplicado em diferentes níveis organizacionais, desde a gestão estratégica (ex.: melhoria de políticas e diretrizes organizacionais)
até o nível operacional (ex.: otimização de um processo específico de trabalho).
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