Analise as informações a seguir: I. Entre os princípios par...

Para resolver essa questão, precisamos entender os princípios básicos de qualidade no atendimento ao público, especialmente no contexto do serviço público.

A alternativa D é a correta. Vamos analisar o porquê:

Afirmativa I: Os princípios adequados para o atendimento ao público incluem efetividade, segurança, transparência, regularidade, continuidade, atualidade e cortesia. Note que 'improbidade' está listada, mas essa palavra significa conduta inadequada ou desonesta, que não é um princípio correto no atendimento ao público. Portanto, afirmativa I é falsa.

Afirmativa II: No atendimento ao público, não se deve exigir uma nova prova sobre um fato já comprovado por documentação válida. Esta prática prejudica a eficiência e a comodidade do atendimento, sendo contrária aos princípios de qualidade. Assim, a afirmativa II também é falsa.

Agora, vamos entender porque as outras alternativas estão incorretas:

Alternativa A: Estaria correta se as duas afirmativas fossem verdadeiras, mas já vimos que ambas são falsas.

Alternativa B: Sugere que a afirmativa I é verdadeira e a II é falsa, mas vimos que 'improbidade' não é um princípio adequado, tornando a afirmativa I falsa.

Alternativa C: Indica que a afirmativa II é verdadeira e a I é falsa, mas está errada porque a prática de exigir nova prova sobre fato já comprovado contraria a eficiência no atendimento.

Em resumo, a questão testa o conhecimento sobre os princípios de qualidade no atendimento e requer atenção para identificar termos incorretos.

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