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Q548312
Atendimento ao Público
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O cidadão que procura qualquer unidade de prestação de serviços de uma organização pública federal espera que esse atendimento seja rápido, objetivo e que ele faça proveito de uma boa informação. O Decreto nº 6.932/2009, que dispõe sobre a simplificação do atendimento Público, institui a Carta de Serviços ao Cidadão. No Art. 11, parágrafo segundo, determina que a Carta de Serviços ao Cidadão deverá trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados, em especial as relacionadas com,
( ) o serviço prestado.
( ) os requisitos, documentos e informações necessários para acessar o serviço.
( ) as principais etapas para processamento do serviço.
( ) o menor prazo para prestação do serviço.
( ) a forma de prestação do serviço.
( ) as alternativas de comunicação com o solicitante do serviço.
( ) os locais e formas de acessar o serviço.
Leias as afirmativas acima e marque C para a(s) certas (s) ou E para a(s) erradas (s). A sequência correta é:
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