No referente a aspectos gerais da administração, julgue o item seguinte.
Tempo necessário para se adaptar, medo do desconhecido,
interesses grupais relacionados a interesses adquiridos e
coligações políticas podem ser considerados como tipos de
resistência à mudança organizacional.
No referente a aspectos gerais da administração, julgue o item seguinte.
As etapas do PDCA são: estudar um processo, efetuando o
planejamento; implementar a mudança — agir, observar os
efeitos dessa implementação —; checar e agir corretivamente
de acordo com o que foi observado.