Questões de Concurso
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Quanto ao serviço de referência, julgue o item.
As características do Serviço de Referência Virtual (SRV)
incluem: a necessidade de informação; a questão inicial;
a questão negociada; a estratégia de busca; o processo
de busca; a resposta; a solução; e a avaliação.
Quanto ao serviço de referência, julgue o item.
De acordo com Kotler e Keller (2012), a maior parte do
marketing, atualmente, está se mudando do mercado
para o ciberespaço; no caso das bibliotecas, as
informações podem ser produzidas e comercializadas
como um produto.
Quanto ao serviço de referência, julgue o item.
Os métodos de proatividade sugeridos por Accart (2012),
como walking reference e street reference — que
significam sair do balcão de referência e ir atrás do
usuário —, diferem do conceito de Grogan (1995), que
apresentava serviço de referência somente como
elaboração de serviços de alerta.
No que se refere aos processos e às técnicas de processamento, julgue o item.
O inventário permite conhecer cada item
detalhadamente antes da catalogação e, assim, otimizar
o tempo, uma vez que, no momento da catalogação, as
análises e as notas sobre marcas especiais são
concluídas.
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