Questões de Concurso

A respeito do marketing de relacionamento, julgue o item a seguir. 

A busca pela fidelização do cliente é uma perversão, de acordo com os princípios do marketing de relacionamento, pois privilegia a adoção de estratégias de manipulação e não de desenvolvimento de parceria com os clientes.

Nas organizações, cabe à comunicação o processamento das funções administrativas internas e do relacionamento da organização com o ambiente. Com referência ao processo comunicativo nas organizações, julgue o item subseqüente.
Os canais de comunicação ascendentes tendem a ser substituídos por canais que privilegiam o fluxo horizontal, pois rompem a verticalização e a hierarquia rígida das organizações.

Nas organizações, cabe à comunicação o processamento das funções administrativas internas e do relacionamento da organização com o ambiente. Com referência ao processo comunicativo nas organizações, julgue o item subseqüente.
Para compreender corretamente as redes de sistemas de dados e os fluxos que ligam a organização a seu ambiente é preciso analisar a comunicação em seus níveis interpessoal e intrapessoal.

Julgue o item seguinte, relativos às principais teorias da comunicação. 

A indústria cultural, estudada pelos teóricos da Escola de Frankfurt, revelou-se, por sua abrangência, a forma mais democrática de difusão da cultura e da informação na sociedade de massa, propiciando maior conscientização dos públicos.

Julgue o item seguinte, relativos às principais teorias da comunicação. 

O estudo dos emissores, conhecido por gatekeeper, e o estudo dos receptores tiveram baixa aceitação por desconsiderar a relevância do conteúdo da mensagem no processo de comunicação.