Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre comunicação no atendimento ao público em atendimento ao público

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Q681507
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2015 Banca: CONSULPAM Órgão: Prefeitura de Martinópole - CE Prova: CONSULPAM - 2015 - Prefeitura de Martinópole - CE - Agente Administrativo |
Q681507 Atendimento ao Público
Nas funções que lidam diariamente com o atendimento ao público, é de fundamental importância uma comunicação eficiente. Sobre comunicação, podemos AFIRMAR:
Alternativas
Q678275
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação , Relações Pessoais , Relacionamento Interpessoal
Ano: 2015 Banca: IF-TO Órgão: IF-TO Prova: IF-TO - 2015 - IF-TO - Auxiliar em Administração |
Q678275 Atendimento ao Público
Existem sinais que facilitam o processo de comunicação e a relação interpessoal. São eles:
Alternativas
Q677698
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2016 Banca: Quadrix Órgão: CRM - PI Prova: Quadrix - 2016 - CRM - PI - Assistente Administrativo |
Q677698 Atendimento ao Público
A comunicação é um importante instrumento no atendimento ao público (interno ou externo) e, portanto, precisa ser valorizada e usada adequadamente. Um dos facilitadores da comunicação é a assertividade, que consiste em, exceto:
Alternativas
Q673243
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2016 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: CONSULPLAN - 2016 - Prefeitura de Cascavel - PR - Telefonista |
Q673243 Atendimento ao Público
Acerca da comunicação telefônica, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Deve-se evitar conversas paralelas enquanto estiver ao telefone. ( ) Sempre desviar o assunto, quando não for capaz de resolver o problema do interlocutor. ( ) Demonstrar desinteresse em resolver o problema do interlocutor. ( ) Mencionar sempre “um momento, por favor” enquanto o cliente estiver na espera. A sequência está correta em
Alternativas
Q673242
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Atendimento de Qualidade , Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação
Ano: 2016 Banca: CONSULPLAN Órgão: Prefeitura de Cascavel - PR Prova: CONSULPLAN - 2016 - Prefeitura de Cascavel - PR - Telefonista |
Q673242 Atendimento ao Público

Acerca da qualidade no atendimento ao telefone, analise as afirmativas a seguir.

I. A voz pausada e firme, demonstrando solicitude, facilita a comunicação.

II. Saber ouvir é a habilidade mais importante para se obter uma comunicação perfeita.

III. Desligar antes do interlocutor é uma atitude inaceitável.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

Alternativas
Respostas
506: A
507: E
508: C
509: B
510: A
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