Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre qualidade no atendimento ao público em atendimento ao público
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Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.
Para o atendimento ao cliente, seja ele via telefone, via
Internet ou pessoalmente, são indispensáveis as
cortesias básicas, mas somente elas não garantem um
atendimento de excelência.
Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.
Gerar a satisfação do cliente é o intuito de um
atendimento prestado com excelência, o qual, para
culminar no maior número de clientes satisfeitos, deve
ser padronizado, de modo a se tornar independente das
exigências específicas de cada clientela, visto que a
satisfação é uma percepção objetiva.