Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre comunicação no atendimento ao público em atendimento ao público
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Q478500
Atendimento ao Público
As pessoas se relacionam continuamente com outras pessoas ou com seus ambientes por meio da comunicação.
Com relação ao conceito de comunicação, é INCORRETO afirmar que comunicação é
Com relação ao conceito de comunicação, é INCORRETO afirmar que comunicação é
Q469287
Atendimento ao Público
Em relação ao atendimento ao cliente, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA:
Q466534
Atendimento ao Público
No atendimento ao público, a função principal do profissional é a de ajudar a pessoa a resolver os seus problemas ou ter suas necessidades atendidas. Para iniciar um atendimento eficaz, deve-se
Q465099
Atendimento ao Público
O Decreto 6.932/2009 dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão entre outras providências. Em relação a esse atendimento, julgue a assertiva abaixo:
Para complementar informações ou solicitar esclarecimentos, a comunicação entre o órgão ou entidade e o interessado poderá ser feita por qualquer meio, inclusive comunicação verbal, direta ou telefônica, correspondência, telegrama, fax ou correio eletrônico.
Para complementar informações ou solicitar esclarecimentos, a comunicação entre o órgão ou entidade e o interessado poderá ser feita por qualquer meio, inclusive comunicação verbal, direta ou telefônica, correspondência, telegrama, fax ou correio eletrônico.
Q465005
Atendimento ao Público
O jogo do "telefone sem fio" mostra a facilidade com que a comunicação pode ser atravancada quando emissor e receptor partem de percepções diferentes. Existem muitos entraves no processo de comunicação, a respeito dos quais, julgue a assertiva abaixo:
Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação.
Sinais não verbais são elementos irrelevantes para o êxito do processo de comunicação.