Ao conferir o relatório de controle das ligações telefônicas
feitas em determinado mês, Ramiro observou que duas
ligações utilizaram o prefixo de acesso telefônico referente a outro país. Este código, denominado DDI, significa:
O serviço telefônico que permite aos chamadores entrarem em contato direto com determinado ramal de um sistema telefônico, sem ter de falar com o atendente geral,
é denominado
Muitas vezes, a ligação telefônica é o primeiro contato do
público com a instituição. Assim, o atendente deve saber
que, ao receber uma ligação telefônica externa, deve dizer, nessa ordem:
Rubens está iniciando suas atividades como atendente
de telecomunicações e tem conhecimento da importância do atendimento com qualidade. Assinale a alternativa
que apresenta corretamente a frase que ele deve utilizar
em um atendimento telefônico.