Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre qualidade no atendimento ao público em atendimento ao público
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Nesse sentido, a seguinte atitude é recomendada para a prestação do serviço:
1. Ao lidar com um cliente que está expressando frustração devido a um problema não resolvido, o profissional mantém a calma, escuta atentamente as preocupações e busca uma solução de maneira respeitosa.
2. Um atendente de determinada loja apresenta uma aparência bem cuidada, com uniforme limpo e arrumado, transmitindo uma imagem profissional.
3. Um cliente chega à recepção com uma dúvida específica sobre um produto. O atendente responde prontamente à pergunta, sem demora desnecessária, e fornece informações claras e precisas.
Assinale a alternativa que descreve corretamente a qualidade relacionada ao atendimento ao público.
Assinale a alternativa que indica apenas características desejáveis ao perfil do profissional de atendimento.