Questões de Concurso

Entende-se que o atendimento ao público deve ser de excelência. São posturas adequadas ao atendente, EXCETO:

O agente comercial pode e deve, por meios próprios, medir a qualidade da prestação dos serviços bancários, ao

Em diferentes situações de vendas, a prospecção é uma importante etapa na qual o agente comercial deve

Um gerente de vendas recém-contratado observou o comportamento da equipe de vendas ao longo de sua primeira semana de trabalho, e duas situações problemáticas lhe chamaram a atenção. Na primeira, o vendedor superestimou a necessidade de crédito do cliente para que o montante emprestado fosse maior e ele pudesse atingir sua meta de vendas mais rapidamente. Na segunda, o vendedor presenteou com uma viagem internacional o cliente que havia fechado um vultoso empréstimo com o banco. Como forma de orientar o comportamento dos vendedores a respeito das formas apropriadas de relacionamento com os clientes, o novo gerente propôs que fosse redigido um documento que reunisse os direitos e deveres dos vendedores.
Esse documento é denominado