Questões de Concurso

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Q1783007
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2021 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: APEX Brasil Prova: CESPE / CEBRASPE - 2021 - APEX Brasil - Assistente I |
Q1783007 Atendimento ao Público
No processo de comunicação, a expressão formal da ideia que o emissor deseja comunicar é denominada
Alternativas
Q1767045
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767045 Atendimento ao Público
O(a) recepcionista por solicitação de seus superiores, ligou para o número 199. Para onde foi realizada essa ligação?
Alternativas
Q1767040
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Conceito de Comunicação ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767040 Atendimento ao Público
Falar bem não é sinônimo de comunicar bem. Além de falar bem e se expressar bem, deve-se buscar entender que comunicação é compreensão mútua, e quem vai fundamentar se na verdade a comunicação foi efetiva, é o outro. Quando conseguimos transformar a informação em comunicação, seja por gestos, palavras ou atos num todo harmonioso, há interação. Qual das alternativas abaixo não condiz com comunicação?
Alternativas
Q1767039
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2020 Banca: GUALIMP Órgão: Câmara de Divino - MG Prova: GUALIMP - 2020 - Câmara de Divino - MG - Recepcionista |
Q1767039 Atendimento ao Público

Leia o trecho a seguir sobre o atendimento ao público:


“É preciso ser bem informado, ser educado e considerar importante a questão suscitada. O servidor deve evitar interrupções na fala do cidadão e deve evitar variações emocionais próprias”.

Assinale a alternativa que corresponde ao fator de comunicação citado acima

Alternativas
Q1764870
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Processo de Comunicação ,
Ano: 2021 Banca: Quadrix Órgão: CORE-TO Prova: Quadrix - 2021 - CORE-TO - Assistente Administrativo |
Q1764870 Atendimento ao Público

Acerca do atendimento ao cliente, julgue o item.

De acordo com Singh, as respostas emitidas por clientes insatisfeitos podem ser classificadas em três grupos: respostas por vocalização, incluindo a reclamação direta à empresa; respostas privadas, isto é, ações que envolvem comunicação boca a boca negativa a amigos e parentes; e respostas incluindo ações junto a agências externas e ações legais.

Alternativas
Respostas
246: B
247: B
248: D
249: A
250: C
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