Questões de Concurso
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Q1748550
Atendimento ao Público
Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.
Atualmente, as instituições têm modernizado o
atendimento ao público externo por meio de canais de
atendimento on-line, como as redes sociais e o chat, nos
quais o atendente pode prescindir da formalidade na
comunicação com o cliente.
Q1747060
Atendimento ao Público
Assinale a alternativa correta no que diz respeito aos
elementos da comunicação:
Q1736845
Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir:
I. São bens da União os que atualmente lhe pertencem e
os que lhe vierem a ser atribuídos, de acordo com a
Constituição da República Federativa do Brasil de 1988.
II. O atendimento ao público se realiza a partir de iniciativas que conduzam uma comunicação ineficaz, ineficiente, saudável e, sobretudo, que garantam a satisfação do usuário do serviço público.
Marque a alternativa CORRETA:
II. O atendimento ao público se realiza a partir de iniciativas que conduzam uma comunicação ineficaz, ineficiente, saudável e, sobretudo, que garantam a satisfação do usuário do serviço público.
Marque a alternativa CORRETA:
Ano: 2018
Banca:
ADM&TEC
Órgão:
CONIAPE
Provas:
ADM&TEC - 2018 - CONIAPE - Fiscal de Tributos
|
ADM&TEC - 2018 - CONIAPE - Técnico de Enfermagem |
Q1736842
Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir:
I. No contexto da comunicação organizacional, código é
o produto informacional transmitido.
II. Compete privativamente ao Presidente da República vetar projetos de lei, total ou parcialmente.
Marque a alternativa CORRETA:
II. Compete privativamente ao Presidente da República vetar projetos de lei, total ou parcialmente.
Marque a alternativa CORRETA:
Q1736765
Atendimento ao Público
Leia as afirmativas a seguir:
I. Alguns aspectos característicos do atendimento ao
usuário dos serviços públicos são indispensáveis para
quem atende pessoas, como a comunicação corporal,
que deve favorecer o atendimento e reforçar a
cordialidade.
II. No atendimento, não é possível exercitar a comunicação e suas diversas possibilidades de proporcionar satisfação de quem atende e de quem é atendido.
Marque a alternativa CORRETA:
II. No atendimento, não é possível exercitar a comunicação e suas diversas possibilidades de proporcionar satisfação de quem atende e de quem é atendido.
Marque a alternativa CORRETA: