Questões de Concurso
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No que se refere ai atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.
A satisfação do cliente está relacionada com a percepção que este tem em relação à qualidade do atendimento recebido em comparação ao valor pago pelo produto ou serviço.
No que se refere ai atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.
A qualidade no atendimento ao cliente fundamenta-se em uma maneira única e padronizada de atender bem a todos os clientes.
Dessa forma, a gerência está propondo tratar da dimensão da qualidade denominada
(Disponível em: Brasil. Governo Federal. Enap. enap.gov.br/https://repositorio.enap.gov.br. Adaptado.)
Nesse sentido, é importante que se fale em regras de conduta, pois esta: