Questões de Concurso Comentadas por alunos sobre atendimento em atendimento ao público

A eficiência, a eficácia e a efetividade no atendimento ao público estão presentes no Decreto nº 6.932/2009, que dispõe sobre a simplificação do atendimento prestado ao cidadão. Em seu Artigo 1º, define algumas diretrizes básicas nas relações entre si e com o cidadão que reforçam a preocupação com a qualidade e uso necessário de tempo no atendimento. É o caso da

O ouvidor de uma instituição financeira exerce a sua função com diligência, procurando resolver a contento todas as reclamações dos clientes, inclusive recomendando mecanismos para evitar problemas similares aos já detectados no curso da sua atividade.

Possuindo parca estrutura administrativa, acumula a resolução de problemas com a gerência de uma reduzida equipe e a elaboração de relatórios que, nos termos da Resolução CMN n° 4.433/2015, devem ser encaminhados a algumas instâncias, entre as quais o

Um banco que vem atuando autonomamente sem vinculação a qualquer conglomerado financeiro poderá, nesse caso, nos termos da Resolução CMN n° 4.433/2015, compartilhar ouvidoria com a seguinte instituição:

Maria das Dores, servidora pública, resolveu ir trabalhar com uma minissaia transparente. Ao ingressar no gabinete do Prefeito, ela causou diversas reações nos colegas de trabalho. Paulo foi o primeiro a sair do recinto, com olhar de reprovação. Já Sandro elogiou a roupa de Maria das Dores, afirmando que ela estava muito sensual. Por fim, Rita deu apenas um bom dia para Maria das Dores e foi para a sala de reuniões com o Secretário de Administração. Nesse caso, é correto afirmar que