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Para a construção do relacionamento com servidores, a pesquisa pode ser um recurso útil para conhecer a opinião dos servidores em diversas secretarias. Entre os tipos essenciais de pesquisa aplicada pelas Relações Públicas, a ________________ auxilia na construção de indicadores do ambiente interno, escuta e captação do sentimento dos servidores com a gestão.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna.